Более 80% путешественников из Российской Федерации, которые путешествуют поездом или самолетом, остаются довольны обслуживанием в поездках. Информацию предоставляют специалисты аналитического центра НАФИ.
В исследовани приняли участие 1.6 тыс. россиян из 42 регионов страны.
На первом месте в списке претензий к авиаперевозчикам находятся неудобные места для пассажиров (28%), задержки рейсов (22%), неудовлетворительное плохое питание на борту (22%), высокая стоимость билетов (17%), техническое состояние самолётов (17%) и факты потери багажа (11%).
В поездках по железной дороге россиян не удовлетворяет техническое состояние поездов (26%), температура в вагонах (19%) и грязь (19%). В списке претензий - высокие цены на билеты (19%) и плохое состояние туалетов (16%).
Фото: summerhotels
