Турист из Калининграда отправился в 12-дневный автобусный тур в Словакию в декабре 2016 г. Поездка проходила хорошо, но в день отъезда на родину россиянам был подан автобус с неработающим отоплением. Столбик термометра в тот день опустился до −20 °C.
Через полчаса путешественник замерз и попросил водителя вернуться в отель, чтобы согреться. Его просьба была удовлетворена, но мужчина все-таки заболел, факт болезни подтвердили врачи поликлиники, в которую он обратился.
В России турист потребовал от туроператора компенсацию, ответом стал отказ. Потом мужчина направился с иском в суд.
Областной суд решил, что пострадавший получил некачественную услугу перевозки, в связи с этим туроператора обязали возместить ущерб. Отсудить туристу удалось немного: 4 тыс. RUB - компенсация морального вреда и 2 тыс. RUB штрафа.
источник: tonkosti
