Более половины российских пассажиров готовы простить долгое ожидание рейса в аэропорту, если авиакомпания в виде компенсации предложит бонус.
Сервис Туту опросил более четырех тысяч российских путешественников, чтобы выяснить, как они могут переждать долгую задержку самолета.
Респонденты говорили о своих действиях, если из-за авиакомпании вылет самолета задержится на три часа и более.
"Каждый второй путешественник (56%) выразил готовность забыть про долгое ожидание, если авиакомпания со своей стороны приготовит какой-то бонус".
Следовательно, большая часть пассажиров идти в суд и наказывать авиакомпанию не собираются.
В сервисе сообщили, что по итогам исследования, 15% готовы "поворчать и простить" перевозчика, 13% опрошенных попробуют добиться денежной компенсации от авиакомпании, а при необходимости пойдут в суд.
"Примерно 9% признались, что относятся к таким неприятностям философски. Еще 7% рассказали, что пишут негативные отзывы про авиакомпанию и друзьям советуют не летать с ней".
Источник: ria
