LLC "Mashuk" Tour Firm

Дина 30.08.2020

Ужасно. Заказали заранее туры, их отменили за час до поездки. Учитывая, что тур начинался в пол 2го, то больше никуда не поехали, альтернатива была предложена не подходящая. День впустую. А могли заранее, сказать, что отмена поездки, мы б заказали другой тур с утра.

Дина 30.08.2020

Заранее запланировали поездку в Пятигорск, забронировали туры, хотели именно Чегемский водопады в 13.20. Согласовали, позвонили. Когда пришел день поездки, нам за 40 мин до отправления звонит представитель и заявляет, что народу не набралось и предлагает другое. Нас этот вариант не устроил. Мы отказались, через несколько минут звонят снова и предлагают снова поездку уже на медовые водопады, отправление гарантировано. Мы соглашаемся, но затем представитель другой фирмы, отзыв о который ещё ужаснее, предлагает нам желанный бермамыт, встретить рассвет. По этому маршруту также есть заезд на медовые водопады, ездить в одно и то же место не логично, поэтому отказываемся. Но на бермамыт тоже народу не набирается. ПОЧЕМУ ФИРМА САМОУВЕРЕННО ГОВОРИТ, ЧТО ТУР БУДЕТ И ЗА ЧАС ДО ПОЕЗДКИ ОТМЕНЯЕТ. НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЗАРАНЕЕ ВЕЧЕРОМ СКАЗАТЬ, МЫ Б ЗАКАЗАЛИ Другой ТУР С УТРА. В итоге мы не попали ни туда, ни туда. Просидели в городе, отдых насмарку.

Ашот 06.08.2019

Приезжали навестить родню в Пятигорск в июле. Они нам посоветовали фирму Машук. ездили в Цей. Очень все понравилось. Прогулка по Осетинским святым местам. Экскурсовод - конечно железные нервы. В автобусе кое-кто перебрал и пытался тоже вести экскурсию )))) ну кроме неугомонного персонажа, который к фирме не относится, все прошло на ура. Хотим побывать еще в каких-либо местах Кавказа. Вроде все рядом, а толком нигде не были и ничего не знаем про историю своего края. В общем, спасибо Машуку на хорошо спланированные и проведенные часы )) удачи вам во всем.

Инна 06.08.2019

В августе с подругами побывали на УлуТау. Не передаваемые ощущения. Дорога люкс, кормили в дороге очень вкусно, пешком нагулялись до упада ))) экскурсовод грамотный и знает свое дело, потому, что не умолкал всю дорогу и рассказывал увлекательную историю тех мест. Машина и водитель очень хорошие, доехали без "приключений". На новый год приедем к друзьям в Пятигорск и обязательно еще куда-нибудь поедем.

Калинина Валентина Викторовна 12.07.2019

В июле 2019 г. мы с семьей и друзьями отдыхали в Пятигорске. Поскольку мы активные туристы, то сразу отправились на экскурсии. Мы выбрали турфирму по названию горы Машук- символа Пятигорска, и не ошиблись! С турфирмой Машук мы побывали на обзорной по городу и в Железноводске, в Северной Осетии горах Ингушетии и Чечни. И везде, на всех маршрутах мы отмечали профессионализм экскурсоводов и водителей. С какой любовью нам вы показали ваш чудесный край! И с каким вниманием вы относились к там, к вашим туристам! Спасибо вам, экскурсоводы Евгения Николаевна, Наталья Викторовна, Марина Владимировна, Наталья Анатольевна, Сергей Казаков и водители: Владимир, Сергей, Виктор, Спартак! А эрудиция экскурсоводов просто потрясающая!Огромное спасибо за внимание к нам и грамотно организованную работу директору турфирмы Ладе Борисовне! Здоровья вам и успешной работы! Обязательно приедем еще!!!

Анастасия 04.11.2018

С Турфирмой "Машук" были на нескольких экскурсиях в конце октября 2018 года! Гиды отличные и очень боевые знают Кавказ, как свои пять пальцев. Домбай, Эльбрусе, Горная Ингушетия просто непередаваемо прекрасны!!! Это Надо видеть в живую, так как словами описать сложно. Но то ощущение свободы и красоты первозданной суровой природы точно стоят вашей поездки. Мы были на Кавказе впервые и теперь точно приедем ещё! Ваши Настя и Миша из Казани!

Ирина 21.10.2018

Добрый день! 15.09 побывала на экскурсии в Цейском ущелье. Непередаваемые ощущения: прекрасная величественная природа, отличная погода, экскурсионное сопровождение в лице экскурсовода Натальи и водителя Сергея.Очень много интересного узнала об истории и обычаях народа Северной Осетии-Алании. 16.09. съездила на экскурсию в ущелье Адыр-Су в КБР, к горе Уллу-Тау. Экскурсию проводила экскурсовод Оксана. Очень интересная экскурсия, на весь день, погода нас порадовала. Хоть физически иногда было немного тяжело, но оно того стоило. Уникальные места, дух захватывает от окружающей природы, не хотелось уезжать. Большое спасибо за подаренные ощущения и за прекрасную организацию экскурсий турфирму "Машук", не пожалела, что обратилась именно к Вам!!!! Приедем еще!!!

Татьяна 10.10.2018

Просто безобразие , тур фирма Машук представляет себя тур оператором по Кавказу , но организаторы тур фирмы Машук ведут себя абсолютно неадекватно, в частности Первй источник самое сердце курортной зоны, на данном источнике представлены три тур оператора , но ни один из них не позволяет оскорблять конкурентов , как это делает фирма Машук , причём оскорбления идут в жесткой форме , сотрудницы Машук не стесняются отдыхающих , кидаются в прямом смысле на своих конкурентов , причём другие две компании ведут себя очень корректно стараются не связываться с Машук , но они мало того оскорбляют конкурентов , даже когда кто то купит из отдыхающих путевку у другой компании Сотрудницы Машука подскакивают к купившему путевку у конкурента и начинают поливать грязью конкурентов , согласитесь такое поведение совершенно неадекватно , более того Первый источник это курортная зона , почему сотрудницы компании Машук курят около первого источника , мы приезжаем дышать свежим воздухом на курорт и тем более не хотим слушать оскорбления и скандалы , просьба принять меры к сотрудникам фирмы Машук за их неадекватное поведение

Мария 01.10.2018

19.09.2018 года ездили в Грозный и Аргун, вроде бы, от этой фирмы. "Вроде бы" потому,что никаких путёвок, билетов, квитанций на руках не осталось. На рецепшене в гостинице (типа распространители путёвок) дали заполненную от руки форму. Кажется, называется "Путёвка" с минимумом информации о поездке. Потом экскурсовод (назвалась "Лина") эти листки собрала, подчёркнуто назвав их билетами. Оказывается, в стоимость 2 тыс. руб. входит только проезд на микроавтобусе 300 км туда и 300 км обратно и бессистемная малосодержательная трескотня "экскурсовода с 7-летним стажем". За, как бы, экскурсию в Грозном, посещение музея и подъём на смотровую площадку в Грозном-сити она собрала наличными ещё по 500 руб. Конечно, без всяких билетов-квитанций. Потом сказала, что на эти деньги оплачивают местных экскурсоводов, но они так плохи, что она лучше сама всё расскажет. Какой-то серый бизнес соответствующего качества. Короче, лучше не связываться. Содержание экскурсии по тексту можно сравнить с работой троечника, который очень постарался и написал на 4. Но потом, при озвучивании текста, скатился на 3 с минусом. Да ещё и явно чувствуется, что не любит она местное население. Это оставляет неприятный осадок. А ехать было просто ОПАСНО! Попади автобус в аварию, у людей на руках никакой бумажки, что мы едем с организованной группой. По-моему, у водителя (представили: "Георгий") и путёвки не было, потому что, во первых, они с экскурсоводом явно опасались постов на границах республик, а во-вторых, никто в здравом уме не выписал бы путёвку на 16-часовую поездку без подменного водителя. А значит, не было предрейсового осмотра водителя и проверки автобуса. И инструктаж по безопасности Георгий и Лина, похоже, не проходили. Рано утром на пустой дороге между селениями мы подъехали к микроавтобусу, на котором вроде меняли колесо. Возле него стояли 10-12 мужчин среднего возраста (ни стариков, ни женщин, ни детей не было видно). Кто-то из них махнул рукой, и наш водитель, ни секунды не сомневаясь, остановил машину, а экскурсовод ещё и дверь приоткрыла, чтобы удобнее разговаривать. Ситуация идеальная для захвата заложников. Конечно,водитель у себя дома ничего не боится, но ведь он отвечает за пассажиров, среди которых , кстати, был ребёнок. Вывод: или имя турфирмы "Машук" кто-то использует, или они сами так работают. Люди, будьте бдительны! Серый бизнес опасен!

ирина 12.06.2017

Фирма а ужас обещает одно а фактически другое ехали 6 часов в элисты в маленьком неудобно микроавтобус с одной остановкой 11 июня экскурсовод Ирина выучила общие фразы по интернету говорила чае что о велик русский и могучий в её речи ты был унижение так что стыдно за фирму которая взяла эту мадам на работу в элисте все бегом только свои проверены точки сувениров за бешеные деньги обещанного свободного времени не было итог 12 часов ехать туда и обратно 1 час обед и 2 часа по музея галопом отдельно об обещано автобусе его не было маленький микроавтобус с неработающие ремнями безопасности водитель сказал что достаточно сделать вид что закрепилист короче прошу всех запомнить что лучше не связываться с этой фирмой и её агентом иной все что она говорить одна неправда

Алекскандра 19.09.2016

Услугами данной фирмы мы пользовались 16 сентября 2016 года. Экскурсия была в Домбай. Начну с того, что наше путешествие началось с неприятного момента, а именно от одного из мест сбора автобус уехал без туристки, чьи вещи находились в салоне. Вместо того чтобы извиниться, экскурсовод Высокая Л.Б. начала выяснять отношения с этой женщиной. Ладно, вроде успокоились, поехали... На Домбайскую поляну мы приехали в 10.20, вскоре выяснилось что подъемники не работают! как так! из этой ситуации экскурсовод не смогла выйти красиво, в ответ на возмущения она хамила, периодически уходила, оставляя группу без ответов. конечно по итогу мы поднялись на старых подъемниках, но настроение было уже окончательно подпорчено! Высоцкая Лада Борисовна, научитесь управлять своими эмоциями! Хамство неприемлемо для вашей профессии!

Татьяна 25.07.2016

Отдыхаем в Пятигорске. Пришли к источнику на улице Лермонтова, чтобы посмотреть предлагаемые экускурсии. Там 3 фирмы. Моя подруга остановилась у одной из них, я прошла дальше. К стенду Машук. Задав пару вопросов распространителю, подошла к еще одному стенду, затем вернулась к подруге. Вдруг к нам подлетела распространитель турфирмы Машук Инна, стала кричать, что распространитель другой фирмы врет, почему мы покупаем у нее путевку, зачем подходили к ней. Только что не оскорбляла, в конце пожелав, чтобы нас засыпало снегом и залило водой на Эльбрусе! Мне кажется такие люди портят впечатление о городе и не должны работать в турбизнесе. Именно у этого распространителя никому не посоветую покупать путевки

Ксения 09.08.2014

честно говоря удивилась, когда прочитала данный отзыв. Пользовались экскурсиями данный фирмы в этом году 2014 - и ни каких замечаний нет, наоборот одни хорошие впечатления. Насчет распространителей - да как бы к ним много есть вопросов - НО к экскурсоводам, водителям - только положительные отзывы....

туристы 30.08.2012

хочется поделиться о работнице турфирмы Машук в Пятигосрке, которая работает у санатория Тарханы. каждый раз, как не подойдешь к ней, она рассказывает какая у них хорошая фирма, а остальные все просто в подметки не годятся... перечисляет только три "хороших" фирмы: машук, лвдья и бюро. что они единственные предоставляют страховку туристам, а остальные шарлатаны... просто надоедает это слышать. мы ездили с другой фирмой и нам очень понравилось там обслуживание. и недовольны поведением реализатора турфирмы машук. она потом пыталась нам устроить разборки, что мы ушли от нее, а купили путевки в другой фирме! это просто не этично и непорядочно! никаких страховок она не предоставляла - это просто пустые и лживые слова!!! нельзя так себя вести!! не этично!! и отвратительно!!