Wird die Auswahl der Touren in russischen Agenturen bezahlt?

Situationen werden üblich, wenn zukünftige Kunden die Tour von Profis berechnen und sie in "Rabatt" -Agenturen oder Online-Tour-Aggregatoren kaufen. Meistens gibt es in den Kommentaren Ratschläge für Beschwerdeführer - eine Gebühr "für Beratung" von dem Reisenden zu nehmen, der um Hilfe bei der Auswahl der Tour gebeten hat.

 

Im Westen haben Reiseunternehmen Konsultationen in einer separaten bezahlten Art von Dienstleistungen zugewiesen. Experten sagen, sie kosten zwischen 200 und 300 Euro.

 

Anna Podgornaya, Direktorin des Reiseveranstalters Pegas Touristik: „Jede Arbeit muss bezahlt werden. Und wenn ein rechtlich kompetenter Vertrag zwischen dem Reisebüro und dem Touristen abgeschlossen wird, der die Bedingung für bezahlte Konsultationen festlegt, sollten keine Schwierigkeiten auftreten.

 

Die Meinungen der Vertreter des touristischen Einzelhandels sind unterschiedlich.

 

Viktor Akulinin, Direktor von BMMT Sputnik Tambov: "Es ist einfach schwierig, bezahlte Beratungen für Touristen anzubieten, weil wir dem Kunden keine Dienstleistung auferlegen oder ihn in der Ladung anbieten können."

Seiner Meinung nach möchte ich eine Gebühr einführen, um das Einkommen nicht zu erhöhen, aber die Arbeit mit dem Kunden wurde nicht verschwendet.

 

Alexander Iosifyan, Direktor von BMMT Sputnik Domodedovo, ist sich sicher, dass die Leute nicht für das bezahlen wollen, was sie alleine in einem Online-Aggregator tun können.

 

Der Juristische Dienst des Verbandes der Reiseveranstalter (ATOR) berichtet, dass "Beratungen und die Erbringung von kostenpflichtigen Dienstleistungen für die Auswahl einer Tour keine Gesetzesverletzung darstellen."

 

Es gibt keine genehmigten Tarife für Dienstleistungen von "Touristenberatern" auf dem Markt, und es gibt keine allgemeinen Regeln für ihre Bereitstellung. Die Kosten der Beratung können durch den Ruf des Unternehmens, den spezifischen Manager, den Mangel an Wettbewerbern und das Gehalt in der Region beeinflusst werden. Der Preis für eine Beratung von 300-500 Rubel bis 2000-2500 Rubel.

 

Der Hauptkonkurrent der Offline-Agentur in Russland sind keine Online-Aggregatoren, sondern eine andere Offline-Agentur, die einen ernsthaften Rabatt gewähren kann.

 

Internet-Aggregatoren helfen bei der Auswahl einer Tour unter Berücksichtigung verschiedener Filter, aber ihre Anzahl ist begrenzt. Offline-Kollegen im touristischen Einzelhandelsmarkt nutzen die Ergebnisse der Auswahl kompetenter Spezialisten und machen selbst vorgefertigte Touren.

 

Unterschiedliche Qualität der Beratungen und der Preis des Endprodukts werden aufgrund der Tatsache, dass es viele Agenturen gibt, die Schwelle für den Eintritt in das Geschäft niedrig ist.

 

Experten glauben, dass der Tourismusmarkt auf Veränderungen wartet. Vielleicht wird in dem neuen Einzelpaket die Konsultation markiert, die ein greifbarer Teil der Einnahmen sein wird.

 

Der Reiseveranstalter TUI Russland hat ein Projekt des "Reisebüros Uber" entwickelt, ein Remote-Callcenter, in dem jede Telefonberatung, die zum Kauf einer Tour geführt hat, mit einer Provision von 3% belohnt wird.

 

Einige Experten glauben, dass es nicht funktionieren wird, Geld auf dem Fluss zu verdienen, und Sie können echte Reiseberater werden. Dies können jedoch die herausragendsten Agenturen und Manager mit einer bewährten Datenbank, Wissen und Erfahrung tun.

 

Agenturen müssen verstehen, dass das Wichtigste für sie eine lebende Person mit ihren eigenen Bedürfnissen ist. Wenn die Bedürfnisse erfüllt werden, wird der Tourist nicht zu Konkurrenten gehen, auch nicht zu technologischen.

 

Nach Informationen: Atorus