Das Gericht vergab die touristische Entschädigung von mehr als 180 Tausend Rubel für unangemessene Exkursion

Die Essenz der Behauptungen ist, dass die Tour vom Guide gegen eine Gebühr gekauft wurde, aber nicht den Anforderungen des Touristen entsprach. Der Kunde konnte im zweiten Gericht gewinnen, das erste unterstützte den Reiseveranstalter und bestätigte, dass er nicht für Dienstleistungen haften würde, die separat gekauft wurden.

 

Laut Anwälten war das erste Gericht näher an der Auslegung des Gesetzes, aber die Politik in Bezug auf den Umgang mit Ansprüchen von Touristen von großen Reiseveranstaltern ist riskant, und das Gericht wird wahrscheinlich den betroffenen Verbraucher unterstützen.

 

Ein Reisender mit Verwandten auf der Insel Phuket gegen eine Gebühr (77 Tausend Rubel) kaufte eine Tour mit dem Ziel, die Inseln Rock und Ho zu besuchen, aber, wie später klar wurde, waren sie nicht in der Route enthalten. Dies wurde während der Tour berichtet.

 

Die Touristen wollten die Reise nicht fortsetzen, und das Familienoberhaupt forderte, dass der Führer das Geld zurückgibt. Als Antwort wurde ein Brief von Pegasus Touristik erhalten, es wurde berichtet, dass die in Thailand gekaufte Tour nicht in dem vom Reisebüro verkauften touristischen Produkt enthalten ist und der Reiseveranstalter keine Mittel dafür erhalten hat.

 

In Blagoveshchensk ging der Tourist mit einer Forderung an das Stadtgericht an den Reiseveranstalter Pegas Touristik LLC und forderte, den Preis der Tour, eine Strafe, Entschädigung für moralischen Schaden, Strafen für die Verletzung der Verbraucherrechte zurückzuerhalten. Das erste Gericht erfüllte den Anspruch nicht, angeblich hat der Tourist den Kauf der Tour von den Angeklagten oder ihre Aufnahme in die Tour nicht nachgewiesen. Der Reiseveranstalter sagte vor Gericht, dass er nicht in Ländern mit vorübergehendem Aufenthalt arbeitet, und seine Mitarbeiter schließen die Position von "Guide", "Guide Guide" und "Hotelguide" nicht ein.

 

Ein Einwohner von Blagoveshchensk reichte eine Beschwerde gegen die Entscheidung des Gerichts erster Instanz beim Landgericht Amur ein. In dem Dokument verweist er auf die Tatsache, dass die Antwort auf die Forderung des Führers von Pegasus Touristik erhalten wurde.

 

Das Amur Regionalgericht unterstützte den Touristen. Der Reisende erhielt Antworten vom Reiseveranstalter aus den E-Mail-Adressen, in denen die Domain des Reiseveranstalters angegeben ist. Das Gericht entschied, dass als Eigentümer der Domain von LLC "Pegas Touristik" für alle mit ihrer Nutzung begangenen Handlungen verantwortlich ist.

Das Gericht erholte vom Reiseveranstalter den Preis der Tour - 77 118,59 Rubel, eine Strafe von 40.000 Rubel, Entschädigung für moralischen Schaden 5 Tausend Rubel, eine Geldstrafe für die Verletzung der Verbraucherrechte in 45 Tausend Rubel und Gerichtskosten in 18 200 Rubel.

 

Laut Anwälten wird aus Sicht des Gesetzes die vorherige Entscheidung als richtig angesehen, da der Reiseveranstalter nicht tatsächlich für die von Touristen im Land des vorübergehenden Aufenthalts gekauften Dienstleistungen verantwortlich ist. Höchstwahrscheinlich wurde das Gericht von der Justiz geleitet, aber nicht von einer wörtlichen Interpretation der Regeln des Gesetzes.

 

Laut dem Experten ist die Reaktion der großen Reiseveranstalter aus den Top 10 auf die Ansprüche von Touristen und Agenten nicht immer ausreichend. Zum Beispiel kann ein Reiseveranstalter ein Hotel ohne Vorwarnung wechseln. In diesem Fall unterstützen die Gerichte oft den Touristen.