Stellenbeschreibung des Berufs "EXCOURSE"
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Der Leitfaden gehört zur Kategorie der Spezialisten.
2. Eine Person mit (höherer, sekundärer) beruflicher Ausbildung, Zusatzausbildung, Erfahrung in der Organisationsarbeit im Bereich Tourismus und Reisen wird mindestens (1 Jahr; 2 Jahre; 3 Jahre; andere) zum Führer ernannt.
3. Der Reiseleiter sollte wissen:
3.1. Bundesgesetze, regulatorische Rechtsdokumente, die Anforderungen für die Organisation von Reisen festlegen, touristische Aktivitäten.
3.2. Rechtliche und soziale Grundlagen der Tourismusbranche.
3.3. Ausflugsgeschäfte im Tourismussektor.
3.4. Geschichte, Kultur und Geographie der Region.
3.5 Objekte der Anziehung im Kontext von Geschichte, Geographie und Kultur.
3.6. Grundsätze der Exkursionsorganisation.
3.7. Richtlinien für Ausflüge
3.8. Ausstellungsmaterial von Museen, Kulturzentren.
3.9. Protokoll und Etikette.
3.10. Die Theorie der zwischenmenschlichen Kommunikation.
3.11 Öffentliche Sprechtechniken.
3.12. Grundlagen der Psychologie.
3.13 Serviceregeln für Fußgänger-, Transport- und kombinierte Strecken.
3.14. Arbeitsregeln für Stadt- und Vorortstrecken, Nah- und Fernstrecken.
3.15. Anweisungen zu den Verhaltensregeln für Touristen im Fahrzeug.
3.16. Erste Hilferegeln.
3.17. Maßnahmenplan im Notfall.
3.18. Regeln für die Registrierung von Dokumenten und die Erstellung von Berichten.
4. Die Ernennung zum Reiseleiter und die Entlassung aus dem Amt erfolgen auf Anordnung des Leiters des Ausflugsbüros bei Gestellung.
5. Der Leitfaden ist direkt untergeordnet.
II. Amtliche Aufgaben
Leitfaden:
1. Sammelt und studiert historische Materialien und Dokumente, Studienarchivmaterialien, statistische Daten, andere Dokumente und Materialien, die Informationen über die Objekte von Exkursionen enthalten.
2. Entwickelt die Technik von Exkursionsgeschichten, öffentlichen Reden, Antworten auf Fragen.
3. Erhält Informationen über den Ort und die Zeit der Ankunft von Touristen, organisiert ein Treffen von Touristen am vereinbarten Ort, identifiziert (stellt die Anzahl der Gruppen fest, bescheinigt die Zugehörigkeit von Touristen zur Gruppe), führt Protokollveranstaltungen durch.
4. Wählen Sie den optimalen Standort der Reisegruppe für den Ausflug.
5. Er liest Exkursionsvorträge über Kultur und Geschichte, spricht über die Traditionen und Bräuche der Region, macht Touristen mit Sehenswürdigkeiten bekannt; benutzt Mikrofone, verstärkt Werkzeuge für öffentliche Lesungen und Reden.
6. Führt eine Tour durch das Museum oder Kulturzentrum durch, begleitet Exkursionserklärungen und Geschichten Inspektion und Ausstellung von Museumsausstellungen.
7. Durchführung von Anweisungen zur Einhaltung von Vorsichtsmaßnahmen bei Besichtigungen, Ausstellungen usw.
8. Antworten auf allgemeine und berufliche Fragen von Touristen zum Thema der Tour.
9. Er führt ein Gespräch mit Touristen und nimmt gegebenenfalls die Aufgaben eines Übersetzers wahr.
10. Abschließt Exkursionen und andere Exkursionsunterlagen ab.
11. Im Falle von Krankheiten von Touristen, Verletzungen, das Auftreten von anderen medizinischen Fällen, bietet es Erste Hilfe, organisiert den Anruf der entsprechenden Ambulanzdienste, Retter.
12. Koordiniert das Verhalten der Gruppe im Notfall, leistet Erste Hilfe, wendet Maßnahmen zur Beseitigung von Panik an und informiert die zuständigen Behörden über das Auftreten von Notfallsituationen.
13. Organisiert die Abfahrt der Reisegruppe vom Ort des Ausflugs (überprüft die Verfügbarkeit der erforderlichen Dokumente, die Zusammensetzung der Gruppe).
III. Rechte.
Der Leitfaden hat das Recht,
1. Fordern Sie die Leitung des Reisebüros auf, Dokumente und Referenzmaterialien zur Verfügung zu stellen, die für die Erfüllung der in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Aufgaben erforderlich sind.
2. Machen Sie sich mit den Dokumenten vertraut, die seine Rechte und Pflichten in seiner Position definieren, Kriterien für die Beurteilung der Qualität der Erfüllung der offiziellen Aufgaben.
3. persönlich oder im Namen des direkten Leiters von den Leitern der Büroabteilungen und Spezialisten Informationen und Unterlagen anzufordern, die für die Erfüllung seiner amtlichen Aufgaben erforderlich sind.
4. Vorlage von Vorschlägen für das Management zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Anweisung vorgesehenen Verantwortlichkeiten.
IV. Haftung
Der Leitfaden ist verantwortlich für:
1. Für unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer amtlichen Pflichten, die in dieser Stellenbeschreibung vorgesehen sind - innerhalb der Grenzen, die durch das geltende Arbeitsrecht der Russischen Föderation festgelegt sind.
2. Für Straftaten, die im Rahmen ihrer Tätigkeit begangen werden - innerhalb der Grenzen, die durch die geltende Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.
3. Für die Verursachung von Sachschäden an das Exkursionsbüro - innerhalb der Grenzen, die durch die aktuelle Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt sind.