Interview mit dem stellvertretenden Direktor für Tourismus der Agentur LEON-Tourse, Lebedeva Hope
Die Tourismusbranche verblüfft heute mit der Vielfalt und Vielfalt der Angebote, und deshalb ist es für jeden ohne Ausnahme wichtig zu verstehen, wie man eine Tour sucht, was die Anforderungen an ein Reisebüro sein sollten und wie man mit „brennenden Gutscheinen nicht verliert. Dank der Medien und des Internets orientiert sich der Großteil der Bevölkerung jedoch mehr oder weniger an den Angeboten der Reiseveranstalter. Aber Sie können die Situation von der anderen Seite betrachten und versuchen zu verstehen, wie kleine Reisebüros arbeiten und wie sie ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Um diese Fragen zu beantworten, der Vertreter von Personalguide. ru Olga Yakubovskaya sprach mit dem stellvertretenden Direktor für Tourismus der Agentur „LEON-TURN„Swan Hope.
Olga: Können Sie mir bitte die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen?
Hoffnung: Unsere Firma Leon-Tours wurde im April 2009 gegründet. Als Beratungsagentur haben wir aktiv mit Arbeitgebern zu HR-Themen interagiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass Ruhe für eine Person genauso wichtig ist wie Arbeit. Wenn Menschen sich schlecht ausruhen, sind sie anfälliger für Stresssituationen.
Zuerst entwickelten wir unsere Marke, definierten eine Strategie für die Interaktion mit Reiseveranstaltern, wir hatten bereits Erfahrung im Finden und Verkaufen von Touren, so dass wir schnell begannen, sowohl mit Kunden zu arbeiten, die uns persönlich kennen, als auch mit Kunden, die durch Werbeaktionen angezogen wurden.
Olga: Beschreiben Sie die Hauptrichtungen Ihres Unternehmens, vielleicht gibt es einige Merkmale?
Hoffnung: Wir arbeiten nur mit den Reiseveranstaltern zusammen, die unter Touristen Autorität erlangt haben (z. B.: TEZ TOUR, Coral, Natalie Tours, Intourist, Capital Tour, Evroport, S7, Reiseveranstalter Pegasus und viele andere). Unsere Angebote sind ausländische Feiertage, exotische Feiertage sowie die Region Ural. Wir haben nicht eines der Ziele gewählt, um dem Touristen die Wahl zu geben.
Olga: Bitte beschreiben Sie die Besonderheiten des Tourismusmarktes in der aktuellen wirtschaftlichen Situation.
Hoffnung: Wenn im vergangenen Jahr die Zahl der brennenden Touren groß war, werden in diesem Jahr aufgrund der Krise und der sinkenden Solvenz der Bevölkerung Touren im Voraus demontiert, es gibt praktisch keine Sonderangebote.
Olga: Gibt es spezielle Angebote für September/Oktober 2010?
Hoffnung: Es gibt interessante Angebote zu Stranddestinationen: Goa, VAE, Ägypten, der Saisonabschluss Türkei. – Faszinierende Angebote für Ausflüge in Europa, der Kinderurlaub ist vorbei, und man kann relativ frei durch historische Orte spazieren gehen, berühmte Museen, Baudenkmäler besuchen, einfach in einem gemütlichen Café sitzen. Paris ist in dieser Hinsicht besonders attraktiv. Die Kosten für Touren ab 345 Euro.
Im Ural gibt es ein riesiges Angebot an Sanatorien und Erholungszentren.
Olga: Die Situation in der Tourismusbranche ändert sich jedoch rasant, also sagen Sie ein paar Worte über die Aussichten für die Entwicklung des Tourismusmarktes.
Hoffnung: Der Markt steht nicht still, Vorschläge für neue Richtungen entstehen ständig, jetzt sind Marokko, die Dominikanische Republik, die Philippinen, Brasilien von Interesse.
Unsere Touristen werden die Dienste von Agenturen und Reiseveranstaltern nutzen, bis die Kosten der Fluggesellschaften sinken, und da Charterflüge Ihnen erlauben, billig zu fliegen, wird das Touristenpaket für den Touristen viel billiger sein als der Kauf von Tickets, Versicherungen, Transfers und Hotelreservierungen.
Olga: Zum Schluss möchte ich noch eine Frage zu den Perspektiven des Unternehmens und Ihnen als junger Spezialist auf diesem Gebiet stellen.
Hoffnung: Wir entwickeln uns aktiv, haben ein Büro in Tscheljabinsk eröffnet, es gibt Pläne für die weitere Entwicklung der Marke und der Werbeunternehmen. Wir gewinnen neue Partner, betreten den Markt nicht nur für Freizeit, sondern auch für die Arbeit im Ausland für Studenten, Jugendliche und Wanderarbeiter.
Wenn Sie anbieten RuheEs gibt immer Aufregung, wie es sich entwickeln wird, ob das Hotel gefällt, die Erwartung eines Touristen wird mit der Realität übereinstimmen. Daher ist es wichtig, den Eindruck zu hören und die Kommentare des Touristen zu berücksichtigen. Manchmal ist es sehr angenehm, wenn man hört: "Alles war einfach toll, ich mochte alles, raten Sie, sich genau dort auszuruhen, wo wir waren!" Also habe ich nicht umsonst gearbeitet und alles richtig gemacht!
Aus Gründen solcher Momente besteht ein großer Wunsch, eine Karriere im Tourismus fortzusetzen. Seminare, die von Reiseveranstaltern abgehalten werden, sind sehr hilfreich, da Sie sich bei solchen Veranstaltungen mit anderen Reisebüros treffen und keine Spannung und Konkurrenz spüren, alle höflich und freundlich miteinander sind. Sie können immer nach der Erfahrung fragen, Probleme mit Touristen zu lösen, ich glaube, dass es in diesem Geschäft eine Chance für alle gibt.
Für mich sehe ich eine Perspektive als Führungskraft sowie eine Chance für berufliches Wachstum in Richtung europäischer Tourismus.
Olga: Vielen Dank, Nadezhda, für ein spannendes Gespräch und ich wünsche Ihnen weiteren Erfolg. Auf Wiedersehen.
Wenn Sie sich für eine Reise entscheiden und nicht wissen, wohin Sie gehen sollen, bitten Sie um Hilfe in der Zukunft. Reisebüro von JekaterinburgSie werden dir helfen zu wählen. Ausland und Tour .
siehe auch Moskau