Der Verband der Reiseveranstalter Russlands gab die Zahl der Opfer der Probleme von Natalie Tours und der Insolvenz der DSBW bekannt
Maya Lomidze, Executive Director des Verbandes der Reiseveranstalter Russlands (ATOR), sagte auf einer Pressekonferenz, dass der Anteil der beiden angekündigten Reiseveranstalter auf dem Inlandsmarkt kürzlich weniger als 1% betrug. Ihrer Meinung nach bezieht sich der allgemeine Wutanfall der Medien über die Probleme von Natalie Tours und den Bankrott der DSBW eher auf die "Magie der Marke" als auf die Volumina, die sie tatsächlich auf dem Markt besetzten.
Die DSBW hatte insgesamt etwa 1.000 Touristen, 200-250 davon im Ausland, der Rest war nicht im Urlaub.
Natalie Tours spricht von 3,5 Tausend Touristen im Ausland. Die Zahl der Personen auf den abgesagten Touren bis Ende September war 10 Tausend. Gleichzeitig möchte ich betonen, dass kaum 10%, also nur etwa 350 Personen, in die schwierigste Situation mit unbezahlten Hotels geraten sind.
Einige Gastunternehmen haben ihren Wunsch geäußert, bereits verstorbenen Reisenden zu helfen, sowie denjenigen, die keine Tickets abgegeben haben und bereit sind, ihren Urlaub noch einmal zu bezahlen. Zum Beispiel in Thailand und Kuba – aber auf einem Rückzahlungsscheck, dann müssen Sie Geld vom Reiseveranstalter sammeln, und das wird nicht schnell sein.
M. Lomidze erzählte über die Situation mit Charters. „Es geht nicht um ganze Flugzeuge, sondern nur um Sitzblöcke auf Flügen. Dementsprechend gibt es keine damit verbundenen Risiken für andere Reiseveranstalter, wie es 2014 der Fall war.
ATOR-Experten sehen niemanden vom Reisemarkt in der „Risikozone, denn was passiert ist, ist kein systemisches Problem, sondern eine Krise bestimmter Unternehmen, die gestern nicht entstanden ist.
Der Experte sagt, dass die "Anrufe" im Jahr 2015 begannen - separate Probleme mit Nichtzahlungen usw., aber "es schien, als würden Probleme gelöst."
ATOR Executive Director: Wir hatten nicht erwartet, dass diese Situation, vor allem bei Natalie Tours, so viel Aufsehen in unseren Medien auslösen würde. Wahrscheinlich spielte die Magie der Marke eine Rolle - ein Reiseunternehmen auf dem Markt seit den 90er Jahren hatte sie Geld für Fernsehwerbung, wodurch das Bild "mit Kamille" sehr erkennbar wurde.
Infolgedessen ist die Situation erwünscht PR-Politiker mit absurden Rechnungen - zum Beispiel Zhirinovsky mit einem "rauchigen" Vorschlag für einen staatlichen Reiseveranstalter.
"Es gibt nur eine Sache, die wir dazu sagen können - entweder sind wir unter Marktbedingungen oder wir sind in einem anderen System, das die Qualität der Dienstleistungen überhaupt nicht garantiert", sagte Lomidze.
Tipps für Touristen und Reisebüros: Was die DSBW betrifft: "Orbita ist der einzige Versicherungsgarant von DSBW-Tours bestätigt, dass Zahlungen geleistet werden." Nach vorläufigen Schätzungen sollte der Versicherungsschutz von 50 Millionen Rubel vollständig ausreichen.
Die Anweisungen für Touristen und Reisebüros werden korrekt ausgeführt, es gibt keine Verstöße gegen die Gesetze. Touristen haben das Recht, entweder Garantieverpflichtungen zuzustimmen oder in erster Linie eine finanzielle Entschädigung zu erwarten, aber wir können davon ausgehen, dass diese Schlange lang sein wird.
Prognose M. Lomidze: „Offensichtlich der Wunsch des Reiseveranstalters, seine Marke zu erhalten und auf dem Markt zu bleiben. Wie für die Prognosen für Natalie Tours, ob sie in der Lage sein werden, auf dem Markt zu erholen wird weitgehend davon abhängen, wie sie mit der Zahlung von Entschädigung an Touristen tun. Wenn sich dies verzögert, wenn es viele unverständliche Manöver gibt, wenn es beleidigte Agenturen gibt, dann "erinnert sich der Markt an alles", und selbst in kleinsten Mengen wird es sehr schwierig sein, "aufzutauchen".