Wie können Bewertungen die Wahl des Hotels beeinflussen?

Der Feedback-Management-Service von GuestRevu hat die Auswirkungen von Hotelbewertungen auf die Entscheidungen der Reisenden ermittelt.

92,7% der Gäste glauben, dass die Lage des Hotels der wichtigste Faktor bei der Wahl der Unterkunft ist. Falsche und / oder unehrliche Beschreibung der Lage des Hotels ist einer der Hauptgründe für negative Bewertungen.

Etwa die gleiche Anzahl von Menschen glauben, dass die Fähigkeit, einfach und schnell eine Reservierung vorzunehmen, ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Hotels ist.

Um das Vertrauen zu erhöhen, wird die Höflichkeit des Hotelpersonals mit Touristen helfen, Bewertungen zu hinterlassen.

Zufriedene Gäste werden zu Kunden, die später mit ihren positiven Bewertungen kostenlose Werbung anbieten.

Es wird allgemein angenommen, dass Menschen Kommentare hinterlassen, wenn sie unzufrieden sind, aber nur 5% der 5.000 von GuestRevu analysierten Bewertungen waren negativ, und mehr als die Hälfte der Touristen bewerteten 9 oder höher.

Quelle: tonkosti