Wie löst man das Problem Geld zurück für Touren und Tickets?
In Europa suchen sie nach Formaten zur Aufrechterhaltung der Liquidität von Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften. Statt Rückerstattungen für stornierte Touren und Flüge werden den Verbrauchern in Zukunft Einzahlungsgutscheine für Dienstleistungen angeboten.
In Deutschland wurde vom Deutschen Tourismusverband (DRV) ein neuer Liquiditätsunterstützungsmechanismus für Reiseveranstalter und Reisebüros vorgeschlagen.
Verbraucher mit Reservierungen bis zum 8. März 2020 erhalten statt einer Rückerstattung (für Flugtickets nach dem Gesetz sind es bis zu 7 Tage, für Touren bis zu 14 Tage) „Gutscheine“ oder „Gutschein“ (Gutschein), gültig bis zum 31. Dezember 2021.
Wenn der Kunde in diesem Zeitraum den Gutschein nicht nutzt und den Dienst nicht aktiviert, erhält er Live-Geld – jedoch ab dem 1. Januar 2022.
Der Verbraucher kann in Ausnahmefällen die Zahlung des Geldes vorzeitig in Anspruch nehmen. Zum Beispiel, wenn Sie Geld für eine dringende Operation benötigen.
Der Bürge für Zahlungen auf dem Gutschein ist der Staat: Im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters oder des Reiseveranstalters zahlt die Bundesregierung dem Verbraucher "eingefrorenes" Geld - 110 Millionen Euro wurden für diese Zwecke bereitgestellt.
Norbert Fibig, Präsident der DRV: Das System wird dazu beitragen, dass Reiseunternehmen nicht in Konkurs gehen. Die Bundesregierung hat EU-weit ein Gutscheinsystem vorgeschlagen. Die Schwierigkeit ist, dass nicht alle EU-Länder die Finanzen haben, um einen „garantierten Zahlungsfonds einzurichten.
Inzwischen ist die Erfahrung Deutschlands in Frankreich, Italien, Österreich und Belgien einsatzbereit.
Die Einhaltung des Schemas der Einzahlungsgutscheine anstelle einer Rückerstattung wird den Fluggesellschaften empfohlen. Die International Air Transport Association (IATA) hat solche Instrumente wie Gesetze zwischen der Fluggesellschaft und der Fluggesellschaft anerkannt.
In Russland hat diese Praxis de facto verdient. Die Fluggesellschaft „Victory verspricht Kunden eine direkte Rückerstattung für annullierte Flüge nach dem 1. Juni 2021. Zuvor wird das Geld auf das Konto des persönlichen Kontos auf der Website der Low-Cost-Fluggesellschaft mit der Möglichkeit des Kaufs eines anderen Tickets für den Flug der Fluggesellschaft zurückgegeben. Die Fluggesellschaft verspricht 10% Rabatt auf den nächsten Flug.
Andere russische Fluggesellschaften haben flexiblere Rückerstattungsbedingungen. Der Verbraucher kann einen Antrag auf eine normale Rückerstattung stellen, aber in welcher Zeit es passieren wird, können Träger aufgrund höherer Gewalt nicht sagen. Als Alternative bietet Ural Airlines an, die vollen Kosten des Tickets mit Boni für zukünftige Flüge zurückzugeben.
Die S7 hat einen Umtausch für ein Zertifikat, das 10% mehr kostet als der ursprüngliche Ticketpreis. Das Geld bleibt auf einer "persönlichen Kaution", es kann für eine neue Reise oder zusätzliche Dienstleistungen im Flug in einem Jahr ausgegeben werden.
Das Schema der Einzahlungen und Belohnungen für ihre Verwendung wurde von europäischen Fluggesellschaften eingeführt. WizzAir bietet einen Bonus von 20% der Transportkosten, wenn der Passagier einer Rückerstattung auf das Konto in seinem persönlichen Konto, Lufthansa, zustimmt - ein Rabatt von 50 Euro für überbuchte Flüge mit einem neuen Abflugdatum bis zum 31. Dezember 2020.
Quelle: Atorus