Was sind die häufigsten Beschwerden von Touristen in inländischen Resorts?
Urlauber in den Ferienorten Russlands beschweren sich über die Verletzung eines sicheren Abstands an den Stränden, Warteschlangen, einen formellen Ansatz zum Tragen von Masken durch Mitarbeiter von Catering und Hotels.
Die Initiatorin der Hotline und erste Vizepräsidentin des Russischen Friedensfonds (RFM) Elena Sutormina sagte, dass solche Schlussfolgerungen im Zentrum „Sicherheit 2.0 gemacht wurden, das bei der Stiftung arbeitet. Für weniger als einen monat betrieb der hotline erhielt das zentrum 352 anrufe, e-mails, appelle über das formular auf der website.
65% von ihnen beklagen, dass viele Urlauber an überfüllten Orten keine sichere Entfernung einhalten: an Stränden, Unterhaltungseinrichtungen. Es wurde berichtet, dass es große Schlangen gab, zum Beispiel auf der Seilbahn in Krasnaya Polyana. Gleichzeitig tragen die Bürger keine Masken, geschweige denn Handschuhe.
Die meisten Appelle kommen von Touristen, die in den Süden des Landes gereist sind - das Krasnodar-Territorium, die Krim.
Weniger Beschwerden betreffen die Arbeit von Hotels und Catering-Einrichtungen: formelles Tragen von Masken - das Personal bedeckt Mund und Nase nicht. Mehrere Beschwerden bezogen sich auf den Mangel an Desinfektionsmitteln, Desinfektionsmitteln, schlechte Reinigung im Raum.
23% baten um Rat: in welche Regionen Russlands Sie im Sommer gehen können, wie Sie ein Zertifikat über das Fehlen von COVID-19 erhalten, die Notwendigkeit, das Selbstisolationsregime einzuhalten. 5% der Bürger berichteten, dass Reisebüros sich weigern, Geld für Touren zurückzugeben, die noch nicht stattgefunden haben.
Sutormina sagte, dass einige Bürger sich über das Verfahren zur Rückerstattung von Flugtickets beschwerten, die restlichen - über Probleme mit dem Service: Mangel an Handtüchern, andere notwendige Gegenstände, Lärm von Nachbarn, manchmal Unhöflichkeit der Mitarbeiter.
Laut dem Experten gingen etwa zehn Appelle von Eltern ein, die ihre Kinder in diesem Jahr nicht in Ruhelager in anderen Regionen schicken können.
Quelle: iz