Worüber haben sich Touristen in den Neujahrsferien beschwert?

Schlechter Service und Unprofessionalismus der Reiseveranstalter, Flugverspätungen sind die Hauptprobleme, die die Bürger während der Neujahrsferien an die Kommission der öffentlichen Kammer der Russischen Föderation über die Entwicklung der öffentlichen Diplomatie, der humanitären Zusammenarbeit und der Erhaltung der traditionellen Werte gerichtet haben.

Elena Sutormina, die Leiterin der Kommission: "Während der Ferien erhielt unsere Kommission 275 Appelle von Bürgern, die sowohl im Land als auch im Ausland Urlaub gemacht haben."

Die meisten Appelle kamen aus Moskau und der Region Moskau, St. Petersburg, Resorts in der Region Krasnodar und Kabardino-Balkarien.

Die Hauptthemen der Beschwerden sind schlechter Service an Aufenthaltsorten (45%), Flugverspätungen (23%), Aktivitäten von Reiseveranstaltern, die Transfers verspätet und in unangemessene Hotels gebracht haben (18%).

Der Anteil der Appelle an die öffentliche Kammer über Hotels in diesem Jahr ging um 20% zurück, aber das Niveau des Service ist das Hauptthema der Beschwerden der Bürger, zum Beispiel gab es Beschwerden wegen des Fehlens eines notwendigen und verlegten Artikels im Raum oder der unhöflichen Behandlung durch das Personal.

Quelle: ria