Fehler, die Fahrgäste daran hindern, in den Zug einzusteigen
Tutu-Experten haben eine Liste der häufigsten Fehler erstellt, die Passagiere beim Kauf von Bahntickets machen.
Die Bewertung wurde von den Mitarbeitern des Contact Centers erstellt, die täglich Fehler analysieren.
In erster Linie Tippfehler in den Daten der Passagiere, zum Beispiel: "Wir hatten in Ordnung Clay (statt Galina)..."
Es kommt vor, dass der Client beim Überprüfen der Daten einen fehlenden Buchstaben im Namen bemerkt, diesen jedoch im falschen Layout einfügt und beispielsweise Evfn herauskommt.
Wenn Sie eine Buchung bestätigen, müssen Sie die Informationen sorgfältig überprüfen.
Beförderer machen nicht mehr als einen Fehler im Namen und unterschreiben die Dokumentennummer. Aber die beiden Buchstaben sind schon zwei Fehler. Abhängig von den Regeln des Beförderers werden Korrekturen am Ticketschalter oder am Dirigenten vorgenommen, manchmal wird das Ticket zurückgegeben und ein anderes gekauft.
Ein Ticket mit einem falschen Geburtsdatum ist ungültig, wenn der Fehler den Fahrpreis beeinflusst, wenn der Passagier ein Erwachsener ist und aufgrund des Fehlers einen Rabatt wie für ein Kind hat.
Wenn das falsche Patronymikum angegeben wird, können Elena Vladimirovich und Igor Semenovich Probleme bei der Landung haben, wenn er Igor Stepanovich mit dem Pass ist.
Es gibt absichtliche Fehler, wenn im Sommer oder vor dem neuen Jahr Tickets ausverkauft sind und Männer versuchen, in das Frauenfach zu kommen und umgekehrt, weil sie sonst nicht in den richtigen Zug fahren.
"Wir sagen Ihnen, dass ein Mann kein Ticket für ein Frauenfach kaufen kann, wir helfen, gemischte Fächer oder nicht geschlechtsspezifische Autos zu finden, in Extremfällen - andere Züge."
Als sich herausstellte, dass ein Ticket für den "Fremden" auf dem Boden des Abteils ausgestellt wurde, lassen Sie den Passagier in das Auto oder nicht - der Dirigent entscheidet.
Manchmal versuchen Passagiere, die Tickets für ein leeres Abteil gekauft haben, sicherzustellen, dass niemand mit ihnen "abgesetzt" wird.
"... ein Ticket für freie Plätze auf fiktiven Daten ausstellen (Name, Dokumentennummer erfinden und beim Kauf angeben). " Andere gehen weiter und machen die Tickets billiger, indem sie sie für nicht vorhandene Kinder ausstellen.
Es ist notwendig, freie Sitze für Passagiere zu kaufen, die wirklich mit diesem Zug fahren, das Einfachste ist für sich selbst.
Der Dirigent überprüft die Anwesenheit der Passagiere und behebt, wenn jemand nicht gekommen ist. Informationen über unbesetzte Plätze gehen an das Reservierungssystem, und der Platz der verstorbenen Person kann wieder verkauft werden. Wenn gleichzeitig ein verspäteter Passagier an einer Zwischenstation sitzt und sein Sitzplatz besetzt ist, ist er verpflichtet, einen anderen zu geben.
Sie können alle Fächer besetzen, wenn Sie freie Sitze für einen Passagier kaufen, der tatsächlich reist.
Quelle: ria