Liste der wichtigsten touristischen Trends im Jahr 2020
Amadeus Experten analysierten den Reisemarkt und formulierten 10 Haupttrends für 2020.
Die 500 Millionen aktiven Instagram-Nutzer der Welt teilen täglich schätzungsweise 85 Millionen Fotos, und 40% der Menschen unter 33 Jahren sagen, dass Instagram ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Urlaubsziels ist.
Für junge Menschen ersetzen Smartphones Computer bei Such- und Buchungstouren.
Einer der entscheidenden Faktoren bei der Reisewahl ist das Prinzip der nachhaltigen Entwicklung und Umweltfreundlichkeit: Touristen denken über den ökologischen Fußabdruck ihrer Reisen nach. Hotels reduzieren den Plastikverbrauch, Reisebüros bilden bewusste Reisen zu umweltfreundlichen Hotels.
Laut globaler Statistik wächst die Zahl der alleinstehenden oder geschiedenen Menschen jedes Jahr, was sich auf die touristische Nachfrage auswirkt. Unabhängiges Reisen beinhaltet nicht immer absolute Privatsphäre: Touristen gehen oft, um neue Leute zu treffen. Bei Alleinreisenden ist die Zahl der Frauen erstmals stärker gestiegen als die Zahl der Männer, was von Reiseanbietern berücksichtigt werden sollte.
Die Zahl der Einkäufe vor Ort auf Reisen nimmt zu, und mit der wachsenden Nachfrage nach mobilen Lösungen entwickelt sich die Finanztechnologie weiter: Es gibt mehr als 300 Möglichkeiten, Touren zu bezahlen. Die Einführung neuer Finanzinstrumente wird es Reiseunternehmen ermöglichen, die Benutzererfahrung zu verbessern.
Im Jahr 2020 erreicht der Kampf um Loyalität ein neues Niveau: Kleine Spieler beginnen, Nischendienste für enge Zielgruppen anzubieten. Die Wahl wird Touristen selektiver machen.
Unternehmen optimieren Workflows und beschleunigen die Bearbeitung von Kundenanfragen - führen künstliche Intelligenz ein und testen direkte Buchungsmechanismen durch Instant Messenger und Bots. Dies setzt das Potenzial des Kundenservice frei, um Probleme zu lösen, bei denen eine persönliche Teilnahme erforderlich ist.
Sprachassistenten sind eine Gewohnheit für Smartphone- und Smart-Home-Benutzer. Im Bereich Tourismus wird ihre groß angelegte Umsetzung im kommenden Jahr erwartet. Investitionen in Sprachtechnologie ermöglichen es Ihnen, schnell auf Daten von Reisenden zuzugreifen, Betriebsbenachrichtigungen zu senden und sich in einem Live-Dialogformat über das Wohlbefinden der Kunden zu informieren.
Anwendungen kombinieren verschiedene Dienste und ermöglichen es Ihnen, sozialen Netzwerken zu folgen, Einkäufe zu tätigen, Essen zu bestellen, Tickets und Hotels zu buchen. Die Verbreitung von 5G-Netzen und mobilen Geräten wird das Wachstum mobiler Inhalte weiter vorantreiben.
Virtual Reality (VR) wird eine wichtige Rolle in der Tourismusbranche spielen. Die Verfügbarkeit von Kopfhörern und Geräten für das vollständige Eintauchen macht VR populär und fordert den konventionellen Tourismus heraus.
Digitale Technologien können das Nutzerverhalten vorhersagen, mögliche Schwierigkeiten antizipieren und ihre Lösung anregen, was ein hohes Maß an Kundensupport bietet. Allerdings zieht es eine Person immer noch vor, mit einer Person umzugehen, und der Erfolg wird zu denen kommen, die das Publikum von innen heraus verstehen und personalisierte Angebote für die Bedürfnisse jedes Touristen erstellen.
Quelle: ria