Wenn Sie sich weigern zu fliegen Geld wird nicht zurückgegeben
Ausländische Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet, den Ticketpreis zu erstatten. Dieses Urteil erging durch das Gericht zweiter Instanz über die Berufung der Fluggesellschaft Lufthansa auf die Entscheidung des Richters des Bezirks Lyubertsky der Region Moskau. Die Fachwelt betrachtete diese Tatsache als illustratives Beispiel und nützliche Erfahrung.
Der Sinn des Falls. Ein bestimmter Bürger kaufte zwei Lufthansa-Tickets von dem russischen Online-Agenten Internet Travel (die durchschnittlichen Kosten für den Flug Moskau - Berlin zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif von der Fluggesellschaft beträgt 3-6 Tausend Rubel) Aus irgendeinem Grund weigerte sich der Bürger zu fliegen, was den Agenten benachrichtigte. Ihr wurde nur ein Fünftel der Ticketkosten erstattet, motiviert durch die Bestimmungen der Regeln des Luftfahrtunternehmens. Die Größe der Rückkehrfrau war nicht zufrieden, und sie appellierte an den Magistrat, der beschloss, die vollen Kosten zurückzugeben FlugticketDas deutsche Luftfahrtunternehmen seinerseits hat die Entscheidung des Richters erfolgreich angefochten, der die Besonderheiten der Anwendung des Völkerrechts auf dem Gebiet der Russischen Föderation nicht berücksichtigt hat.
"Der Weltrichter ist nicht verpflichtet, die Nuancen des Luftrechts gründlich zu verstehen, er wurde höchstwahrscheinlich bei der Entscheidung von den allgemeinen Artikeln des Gesetzes über Verbraucherrechte und des Zivilgesetzbuches geleitet", sagte Anton Zverev, Unex Vertriebs- und Marketingdirektor.
Auf dem Fachforum TourDom.ru erschien wiederum die Information, dass „gemäß Art. 3 des Luftverkehrsgesetzbuches der Russischen Föderation, wenn ein internationaler Vertrag der Russischen Föderation andere als die in diesem Kodex vorgesehenen Regeln festlegt, die Regeln eines internationalen Vertrags gelten. Darüber hinaus arbeitet jede Fluggesellschaft auf der Grundlage von Beschlüssen der International Association of Air Carriers (IATA). Nach dem Beschluss Nr. 737 „Über die Erstattung des Fahrpreises ist die Verweigerung eines Passagiers von der Beförderung keine zwingende Grundlage für die Rückerstattung des Ticketpreises. Und vor allem sollte der Verbraucher mit den Tarifen vertraut sein. Es gibt eine einfache Regel: Je billiger das Ticket, desto höher sind die Strafen für die Weigerung zu fliegen.
Daher hat das Gericht der zweiten Instanz eine völlig faire und korrekte Entscheidung getroffen. Auch wenn der Kunde die Bedingungen für die Bereitstellung eines Tickets nicht verstehen konnte (im Internet Travel System ist es wirklich schwierig), stimmt er automatisch (im Rahmen des Angebots) dem vom Verkäufer vorgeschlagenen Kauf- und Verkaufsalgorithmus zu.
Die Geschichte mit Lufthansa Tickets sorgte für eine sehr hitzige Diskussion der Fachwelt. Vor allem, weil die neuesten Insolvenzen auf dem Markt den Verbraucher buchstäblich dazu bringen, Tickets, Hotels und andere Komponenten des Urlaubs zu buchen. "Wir müssen verstehen, dass Unabhängigkeit die alleinige Verantwortung für die getroffene Entscheidung bedeutet", sagte Zverev. Manchmal führt der Wunsch zu sparen zu zusätzlichen Kosten. Wie der Fall gezeigt hat.
Quelle: tourexpi.com