Touristen möchten fragen, was die Resortgebühr ausgeben soll
Die Behörden des Krasnodar-Gebiets geben bekannt, dass bei der Auswahl von Infrastruktureinrichtungen, die durch die Resortgebühr finanziert werden, die Wünsche der Touristen berücksichtigt werden.
Zu diesem Zweck wird eine Umfrage unter Reisenden organisiert. Die Erklärung dazu wurde am 26. September von Sergey Orlov, dem stellvertretenden Vorsitzenden des zuständigen Ausschusses der gesetzgebenden Versammlung der Region, abgegeben.
"Dies wird einen Zwei-Wege-Effekt haben - wir werden wissen, welche Touristen fehlen, und sie werden verstehen, dass ihre Meinung bei der Verteilung von Geldern berücksichtigt wird", sagte er.
Die Teilnehmer des Tourismusmarktes reagierten unterschiedlich auf diese Idee.
Einige glauben, dass die Sicht der Verbraucher von Dienstleistungen nützlich sein wird. "Ich denke, dies ist eine sehr vernünftige Maßnahme, die offensichtlich dazu beitragen wird, Entscheidungen zielgerichteter und rechtzeitiger zu treffen", sagt Sergey Tolchin, Sales Director von NTC Intourist.
Andere Teilnehmer am Tourismusmarkt glauben anders: Die Organisation solcher Studien wird zusätzliche Kosten aus dem Budget mit sich bringen, und ob sie eine greifbare Wirkung haben, ist nicht klar. Und vor allem, die Meinung von Nicht-Profis herauszufinden, wird ein globaler Fehler sein.
Reisende können auf subjektiven Gefühlen basieren, und direkte Marktteilnehmer haben Fakten und verlassen sich auf ein Verständnis von Geschäftsprozessen. Am Ende kann die Idee, Touristen zu befragen, nur Teil der PR werden - was den Anschein einer öffentlichen Kontrolle über die Ausgaben erweckt.
"Die Idee des Feedbacks selbst ist sicherlich richtig." Touristen können auf Problempunkte hinweisen, und dies kann verwendet werden, um Arbeit zu spezifizieren. Aber ob es möglich sein wird, ihre Wünsche mit der Höhe der Resortgebühr in Einklang zu bringen, hängt von den lokalen Behörden ab, sagt Sergey Romashkin, CEO des Reiseveranstalters Dolphin.