Warum sind die Russen bereit, die Flugverspätung zu vergeben?

Mehr als die Hälfte der russischen Passagiere sind bereit, die lange Wartezeit am Flughafen zu vergeben, wenn die Fluggesellschaft einen Bonus in Form einer Entschädigung anbietet.

Tutu befragte mehr als viertausend russische Reisende, um herauszufinden, wie sie die lange Verspätung des Flugzeugs abwarten können.

Die Befragten sprachen über ihre Handlungen, wenn die Fluggesellschaft den Flug um drei Stunden oder mehr verzögerte.

Einer von zwei Reisenden (56%) sagte, sie seien bereit, die lange Wartezeit zu vergessen, wenn die Fluggesellschaft einen Bonus vorbereitet.

Daher werden die meisten Passagiere nicht vor Gericht gehen und die Fluggesellschaft bestrafen.

Laut den Ergebnissen der Studie sind 15% bereit, die Fluggesellschaft zu "murren und zu vergeben", 13% der Befragten werden versuchen, eine finanzielle Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten, und wenn nötig vor Gericht gehen.

Ungefähr 9% gaben zu, solche Probleme philosophisch zu behandeln. Weitere 7% sagten, sie schreiben negative Bewertungen über die Fluggesellschaft und raten ihren Freunden, nicht mit ihr zu fliegen.

Quelle: ria