¿Cuál es la diferencia entre hoteles de 3 estrellas y 4 estrellas?
Cuando planificamos unas vacaciones y elegimos un hotel, estamos guiados por un conjunto de impresiones de la descripción, fotos y opiniones sobre él. También desempeña un papel importante la situación del hotel y el precio del alojamiento. Los viajeros suelen pasar unos minutos insoportables tratando de decidir a qué hotel ir: 3 estrellas o 4? O, después de leer las frases "todo incluido" y "Hotel de 5 estrellas", reserve un tour, no particularmente interesado en otros detalles.
Muy a menudo, la diferencia entre un hotel de 3 a 5 estrellas no es como un servicio, sino sólo en precio. Determinando el estado del hotel por la presencia de estrellas, y eligiendo más de ellos en el letrero, esperamos un servicio más agradable y servicios de calidad.
Los viajeros experimentados saben que cada país tiene sus propios estándares de servicio y el indicador de “estrella” no siempre garantiza un servicio cómodo. Hay una opinión de que hay reglas uniformes en todo el mundo, según las cuales los hoteles están clasificados y las estrellas se les asignan. Sin embargo, no existen tales normas, y cada país tiene sus propios estándares, se aplican diferentes sistemas de clasificación, que difieren entre sí. Los viajeros que toman decisiones basadas en el número de estrellas pueden no experimentar el nivel de servicio que esperaban.
En la década de 1980, la Organización Mundial del Turismo (OMC) propuso una iniciativa para crear una clasificación uniforme de hoteles para todos los países. Se publicó una norma para los hoteles, pero era de carácter recomendatorio, por lo tanto, nadie siguió su aplicación universal. Y las normas descritas entonces, a la vista del turista moderno está lejos de la comodidad absoluta: en aquellos días no había Internet inalámbrico, y la industria del entretenimiento durante dos décadas ha avanzado mucho hacia adelante.
Hoy en día, sólo Europa progresista aplica estándares uniformes para la clasificación hotelera. Esta calificación de Hotelstars Union se aplica en varios países: Luxemburgo, Austria, Grecia, Dinamarca, Alemania, Bélgica, República Checa, Suecia, Hungría, Letonia, Malta, Estonia, Suiza, Países Bajos. Los hoteles de estos países se evalúan a una escala de 270 criterios, que es significativamente más que en otros sistemas nacionales. En Suecia, por ejemplo, sólo había 130 puntos que evaluar.
Los principales criterios son:
Objetivo funcional y ubicación del hotel. Dependiendo del tipo de servicio turístico se estima: proximidad al centro histórico y al mar.
Capacidad de habitación y tamaño de habitación.
El nivel de confort y servicio en el hotel.
Duración del trabajo, provisión de alimentos, así como nivel de precios.
En cuanto a otros países que no utilizan el sistema europeo, entonces es fácil confundirse en la clasificación, ya que los hoteles utilizan a menudo otros símbolos o incluso cartas además de estrellas para reflejar su propio estatus. Y también puntos, como en Goa. En Gran Bretaña, el sistema nacional asignado "crowns" en lugar de "stars", en Suecia - utilizó el símbolo "key", y América - "diamonds", y Grecia determinó el estado del hotel asignando designaciones de cartas.
También se puede enfrentar el hecho de que las ventajas anunciadas simplemente no corresponden a la realidad. Por ejemplo, en los países del Este, les gusta “poner polvo en sus ojos” y a menudo simplemente pintar las estrellas. En Turquía y Egipto, no hay un sistema claro para asignar estrellas. Su número aquí no depende de la calidad, sino de la amplitud de los servicios prestados. El más brillante y más diverso servicio puede proporcionar el hotel, las más estrellas, respectivamente. Por lo tanto, al elegir un hotel, debe familiarizarse con los servicios obligatorios. E incluso si usted está contando con todo incluido, no será superfluo aclarar lo que exactamente está incluido allí. En los Emiratos Árabes Unidos, también, estrellas "pintas", aquí puedes encontrar incluso un hotel de 7 estrellas. Me alegra que dicha publicidad no afecte la calidad del servicio, el servicio es realmente alto.
No es difícil confundirse con las estrellas en Italia. Después de pagar cierto impuesto, el hotel adquiere una estrella. Por lo tanto, no es raro encontrar un signo de 4 estrellas, y de hecho habrá un hotel de dos estrellas. Además, las normas de determinación de clases en cada región del país difieren. Antes de viajar, usted debe averiguar sobre los estándares de servicio y las reglas de servicio en vigor en la región donde se encuentra el hotel.
En Rusia, el hotel no es fácil conseguir una estrella. Están asignados por el número de puntos marcados después de pasar la comisión. Hotel de cinco estrellas se convierte, ganando 120 puntos, 4 estrellas, ganando 100. La comisión evalúa todo desde el nivel de servicio y la idoneidad del local hasta la ubicación del hotel y la disponibilidad de wi-fi en las habitaciones. Se otorgan puntos por cada artículo individual.
Se puede concluir que la estrella de hoteles es un tema ambiguo: su número simplemente no puede corresponder al nivel real del hotel. Y con el mismo número de estrellas, los hoteles no siempre igualan la calidad del servicio incluso en un país. Además de las normas de calidad que los hoteles pueden cumplir, siempre hay un factor humano: un hotel tiene más personal acogedor que otro. Los exámenes ayudarán a evaluar la situación. Es mejor no confiar ciegamente en la “luz de la estrella”, sino estudiar los servicios proporcionados en detalle y confiar su opinión en la elección final.
