Quelle est la différence entre les hôtels 3 étoiles et 4 étoiles ?
Lorsque nous planifions des vacances et choisissons un hôtel, nous sommes guidés par un ensemble d'impressions de la description, des photos et des commentaires à ce sujet. Le statut de l'hôtel et le prix du logement jouent également un rôle important. Les voyageurs passent souvent des minutes exécrables à essayer de décider à quel hôtel aller: 3 étoiles ou 4? Ou, après avoir lu les phrases séduisantes "all inclusive" et "Hotel" 5 étoiles, réservez un tour, pas particulièrement intéressé par d'autres détails.
Très souvent, la différence entre un hôtel 3 et 5 étoiles n'est pas comme un service, mais seulement en prix. Déterminer le statut de l'hôtel par la présence d'étoiles, et en choisir davantage sur le panneau, nous espérons un service plus amical et des services de qualité.
Les voyageurs expérimentés savent que chaque pays a ses propres normes de service et l'indicateur d'Etoile ne garantit pas toujours un service confortable. On estime qu'il existe des règles uniformes dans le monde, selon lesquelles les hôtels sont classés et les étoiles leur sont attribuées. Toutefois, il n'existe pas de telles règles, et chaque pays a ses propres normes, des systèmes de classification différents sont appliqués, qui diffèrent les uns des autres. Les voyageurs qui font des choix en fonction du nombre d'étoiles peuvent ne pas connaître le niveau de service qu'ils attendent.
Dans les années 1980, l'Organisation mondiale du tourisme (OMC) a proposé une initiative visant à créer une classification uniforme des hôtels pour tous les pays. Une norme pour les hôtels a été émise, mais elle était de nature à recommander, par conséquent, personne n'a suivi sa mise en œuvre universelle. Et les normes décrites alors, selon le touriste moderne est loin d'être un confort absolu: à l'époque il n'y avait pas d'Internet sans fil, et l'industrie du divertissement depuis deux décennies a progressé de loin.
Aujourd'hui, seule l'Europe progressiste applique des normes uniformes pour la classification des hôtels. Cette note de Hotelstars Union est appliquée dans plusieurs pays: Luxembourg, Autriche, Grèce, Danemark, Allemagne, Belgique, République tchèque, Suède, Hongrie, Lettonie, Malte, Estonie, Suisse, Pays-Bas. Les hôtels de ces pays sont évalués sur une échelle de 270 critères, ce qui est nettement plus que dans d'autres systèmes nationaux. En Suède, par exemple, il n'y avait que 130 points à évaluer.
Les principaux critères sont les suivants:
Fonctionnalité et emplacement de l'hôtel. Selon le type de service touristique est estimé: proximité du centre historique et de la mer.
Capacité et taille de la chambre.
Le niveau de confort et de service dans l'hôtel.
Durée du travail, fourniture de nourriture, ainsi que le niveau des prix.
Comme pour les autres pays qui n'utilisent pas le système européen, il est alors facile de se confondre dans la classification, car les hôtels utilisent souvent d'autres symboles ou même des lettres en plus des étoiles pour refléter leur propre statut. Et aussi des points, comme à Goa. En Grande-Bretagne, le système national a attribué des "couronnes" plutôt que des "étoiles", en Suède - utilisé le symbole "key", et en Amérique - "diamonds", et la Grèce a déterminé le statut de l'hôtel en attribuant des désignations de lettres.
Vous pouvez aussi faire face au fait que les avantages annoncés ne correspondent tout simplement pas à la réalité. Par exemple, dans les pays de l'Est, ils aiment mettre de la poussière dans leurs yeux et souvent peindre les étoiles. En Turquie et en Égypte, il n'existe pas de système clair d'attribution des étoiles. Leur nombre ne dépend pas de la qualité, mais de l'étendue de la gamme des services offerts. Plus le service est lumineux et diversifié, plus l'hôtel est étoilé. Par conséquent, lors du choix d'un hôtel, vous devriez vous familiariser avec les services obligatoires. Et même si vous comptez sur tout inclusivement, il ne sera pas superflu de clarifier ce qui y est inclus exactement. Aux Emirats Arabes Unis, aussi, "peinture" étoiles, ici vous pouvez trouver même un hôtel 7 étoiles. Je suis heureux que cette publicité n'affecte pas la qualité du service, le service est vraiment élevé.
Il n'est pas difficile de se confondre avec les étoiles en Italie. Après avoir payé une certaine taxe, l'hôtel acquiert une étoile. Par conséquent, il n'est pas rare de trouver un signe de 4 étoiles, et en fait il y aura un hôtel deux étoiles. En outre, les normes de détermination de la classe dans chaque région du pays diffèrent. Avant de voyager, vous devriez connaître les normes de service et les règles de service en vigueur dans la région où se trouve l'hôtel.
En Russie, l'hôtel n'est pas facile à obtenir une étoile. Ils sont attribués par le nombre de points notés après avoir passé la commission. Hôtel 5 étoiles devient, gagnant 120 points, 4 étoiles, gagnant 100. La commission évalue tout du niveau de service et de l'adéquation des locaux à l'emplacement de l'hôtel et la disponibilité de wi-fi dans les chambres. Les points sont attribués pour chaque article.
On peut conclure que l'étoile de l'hôtel est un problème ambigu : leur nombre peut tout simplement ne pas correspondre au niveau réel de l'hôtel. Et avec le même nombre d'étoiles, les hôtels n'égalent pas toujours la qualité du service, même dans un pays. En plus des normes de qualité que les hôtels peuvent satisfaire, il y a toujours un facteur humain : un hôtel a plus de personnel accueillant qu'un autre. Les examens aideront à évaluer la situation. Il vaut mieux ne pas faire confiance aveuglément à la lumière de l'étoile, mais étudier les services fournis en détail et faire confiance à votre opinion au choix final.
