Contrat d'utilisateur (Règles d'utilisation du site)
Agrégateur touristique de voyages et excursions de l'auteur (édition du 26 décembre 2025)
1. Dispositions générales
1.1. Le présent Contrat d'utilisation (ci-après dénommé le Contrat) réglemente l'utilisation du site personalguide.ru (ci-après dénommé la Plateforme), y compris toutes les sections, fonctions et services connexes.
1.2. Opérateur de la Plateforme - Société à responsabilité limitée «partenaire» (INN 6673183704, OGRN 1086673006914).
1.3. La plateforme est un intermédiaire d'information (agrégateur) qui permet aux touristes de rechercher et de coordonner des services (excursions, visites, transferts, etc.) et des guides et des entreprises pour poster des offres. L'exploitant n'est pas un prestataire de services, voyagiste ou agent de voyage (conformément à la loi fédérale n° 132-FZ) sur les bases des activités touristiques en Fédération de Russie. Tous les contrats de services sont conclus directement entre le touriste et l'artiste interprète.
1.4. En utilisant la Plateforme (parcourir des pages, enregistrer, placer des demandes ou des annonces, participer à des dialogues), vous acceptez pleinement les termes de l'Accord. Si vous n'êtes pas d'accord, arrêtez d'utiliser immédiatement.
2. Enregistrement et comptes
2.1. La fonctionnalité complète nécessite l'enregistrement avec des données fiables (nom, email, téléphone et autres). Il est interdit de créer des comptes faux, multiples ou anonymes.
2.2. Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre compte, de votre mot de passe et de toutes les activités qui s'y rapportent.
2.3. L'exploitant a le droit de demander la vérification des données, de bloquer ou de supprimer le compte en cas d'infraction présumée sans expliquer les raisons et sans renvoyer les options payées.
3. Fonctionnalité de la Plateforme
3.1. Les touristes créent des demandes de services, les interprètes (guides, entreprises) - placent des annonces avec des descriptions.
3.2. L'interaction s'effectue par l'intermédiaire des dialogues. Les coordonnées ne sont divulguées mutuellement qu'après avoir accepté les conditions du service.
3.3. Les exécutants s'engagent à répondre aux demandes dans un délai raisonnable (recommandé au plus 5 jours); l'inaction prolongée peut entraîner la dissimulation de la publicité.
3.4 Il est interdit de contourner le système des dialogues : transférer des contacts, des liens ou négocier en dehors de la Plateforme avant la divulgation officielle.
4. Contenu et publicité
4.1. Tout le contenu (textes, photos, vidéos, descriptions) doit être authentique, légal et conforme aux exigences légales (par exemple avoir les licences nécessaires pour les services réglementés).
4.2. Il est interdit de publier des informations de contact ouvertes dans des annonces ou des images (sauf pour les options payantes spéciales).
4.3. L'opérateur a le droit de modérer, de modifier (améliorer la stylistique, le référencement, l'optimisation de l'image – recadrage, correction de luminosité) ou de supprimer le contenu sans autorisation préalable et sans changer le sens principal.
5. Examens et notations
5.1. Seuls les touristes qui ont terminé l'interaction par le biais du Dialogue et qui ont reçu le service (après avoir communiqué des contacts) peuvent laisser des commentaires. Un examen par service ou interaction.
5.2. Les examens devraient être honnêtes, constructifs, fondés sur l'expérience personnelle. Il est permis de joindre une photo ou une vidéo du service pour confirmation.
5.3 Interdit d ' examen:
5.4. L'opérateur modère les révisions: le droit de les modifier, de les cacher ou de les supprimer à sa discrétion sans donner de raisons.
5.5 Le Contractant a le droit de répondre publiquement à l ' examen dans les délais fixés (au plus tard 14 jours à compter de la date de publication).
5.6. En laissant des commentaires, vous accordez à l'opérateur une licence perpétuelle, gratuite et non exclusive pour utiliser du texte, des photos et des vidéos aux fins de la Plateforme (y compris la promotion et l'analyse).
6. Activités interdites
6.1 Il est interdit:
6.2 Les violations impliquent des mesures: avertissement, cache/effacement du contenu, blocage du compte.
7. Données personnelles et cookies
7.1. Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à la politique de confidentialité et à la loi fédérale no 152-FZ. Vous consentez au transfert de contacts dans les Dialogues et aux transferts transfrontaliers à usage mondial.
7.2. La Plateforme utilise des cookies pour améliorer les fonctionnalités et l'analyse; en continuant à utiliser, vous acceptez cela.
8. Responsabilité
8.1. L'exploitant n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité, des conditions ou des conséquences des services des artistes interprètes ou exécutants, ainsi que des actions des utilisateurs.
8.2. La plate-forme est fournie en tant que telle sans aucune garantie de fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
8.3. La responsabilité maximale de l'exploitant est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur pour les options payées au cours des 12 derniers mois.
9. Modération, plaintes et règlement des différends
9.1. L'exploitant examine les plaintes dans un délai de 1 à 7 jours et prend des décisions sur la modération à sa discrétion.
9.2 Les différends sont réglés par voie de négociation; si le consentement n ' est pas obtenu, devant un tribunal situé à l ' emplacement de l ' exploitant (Fédération de Russie, Yekaterinburg).
10. Modifications et dispositions finales
10.1. L'accord peut être modifié par l'opérateur; la nouvelle version est publiée sur la plateforme. L'utilisation continue signifie l'acceptation des changements.
10.2 Questions et renvois : info@personalguide.ru ou téléphone +7 (950) 549-86-46.
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