Пользовательское соглашение (Правила пользования сайтом)
Туристический агрегатор авторских путешествий и экскурсий (Редакция от 26 декабря 2025 г.)
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует использование сайта personalguide.ru (далее — Платформа), включая все разделы, функции и связанные сервисы.
1.2. Оператор Платформы — Общество с ограниченной ответственностью «ПАРТНЕР» (ИНН 6673183704, ОГРН 1086673006914).
1.3. Платформа является информационным посредником (агрегатором), позволяющим туристам искать и согласовывать услуги (экскурсии, туры, трансферы и т.д.), а гидам и компаниям — размещать предложения. Оператор не является исполнителем услуг, туроператором или турагентом (в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Все договоры на услуги заключаются напрямую между туристом и исполнителем.
1.4. Используя Платформу (просмотр страниц, регистрация, размещение запросов или объявлений, участие в диалогах), вы полностью принимаете условия Соглашения. Если не согласны — немедленно прекратите использование.
2. Регистрация и аккаунты
2.1. Полный функционал требует регистрации с достоверными данными (ФИО, email, телефон и другие). Запрещено создавать фейковые, множественные или анонимные аккаунты.
2.2. Вы несёте полную ответственность за безопасность аккаунта, пароля и все действия под ним.
2.3. Оператор вправе требовать верификацию данных, блокировать или удалять аккаунт при подозрении на нарушения без объяснения причин и без возврата оплаченных опций.
3. Функционал Платформы
3.1. Туристы создают запросы на услуги, исполнители (гиды, компании) — размещают объявления с описаниями.
3.2. Взаимодействие осуществляется через «Диалоги» (чат на Платформе). Контактные данные раскрываются взаимно только после согласования условий услуги.
3.3. Исполнители обязуются отвечать на запросы в разумные сроки (рекомендуется не более 5 дней); длительное бездействие может привести к скрытию объявления.
3.4. Запрещено обходить систему Диалогов: передавать контакты, ссылки или договариваться вне Платформы до официального раскрытия.
4. Контент и размещение объявлений
4.1. Весь контент (тексты, фотографии, видео, описания) должен быть достоверным, легальным и соответствовать требованиям закона (например, наличие необходимых лицензий для регулируемых услуг).
4.2. Запрещено публиковать открытые контактные данные в объявлениях или на изображениях (за исключением специальных платных опций).
4.3. Оператор вправе модерировать, редактировать (для улучшения стилистики, SEO, оптимизации изображений — обрезка, коррекция яркости) или удалять контент без предварительного согласования и без изменения основного смысла.
5. Отзывы и рейтинги
5.1. Отзывы могут оставлять только туристы, завершившие взаимодействие через Диалог и получившие услугу (после раскрытия контактов). Один отзыв — на одну услугу или взаимодействие.
5.2. Отзывы должны быть честными, конструктивными, основанными на личном опыте. Допускается прикрепление фото или видео с услуги для подтверждения.
5.3. Запрещено в отзывах:
5.4. Оператор модерирует отзывы: вправе редактировать, скрывать или удалять их по своему усмотрению без объяснения причин.
5.5. Исполнитель имеет право публично ответить на отзыв в установленные сроки (не позднее 14 дней с момента публикации).
5.6. Оставляя отзыв, вы предоставляете Оператору бессрочную, безвозмездную, неисключительную лицензию на использование текста, фото и видео для целей Платформы (включая продвижение и аналитику).
6. Запрещённые действия
6.1. Запрещается:
6.2. Нарушения влекут меры: предупреждение, скрытие/удаление контента, блокировку аккаунта.
7. Персональные данные и cookie
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ. Вы даёте согласие на передачу контактов в Диалогах и трансграничную передачу при глобальном использовании.
7.2. Платформа использует файлы cookie для улучшения функционала и аналитики; продолжая использование, вы соглашаетесь с этим.
8. Ответственность
8.1. Оператор не несёт ответственности за качество, безопасность, сроки или последствия услуг исполнителей, а также за действия пользователей.
8.2. Платформа предоставляется «как есть» без гарантий бесперебойной работы или отсутствия ошибок.
8.3. Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически оплаченной пользователем за платные опции за последние 12 месяцев.
9. Модерация, жалобы и разрешение споров
9.1. Оператор рассматривает жалобы в течение 1–7 дней и принимает решения по модерации по своему усмотрению.
9.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора (Российская Федерация, г. Екатеринбург).
10. Изменения и заключительные положения
10.1. Соглашение может быть изменено Оператором; новая редакция публикуется на Платформе. Продолжение использования означает принятие изменений.
10.2. Вопросы и обращения: info@personalguide.ru или телефон +7 (950) 549-86-46.
