Error en el ticket: ¿qué hacer y cómo arreglar?
En un moderno sistema de transporte de pasajeros, un billete es un documento que confirma su derecho a viajar o viajar. La corrección de los datos en el ticket es un detalle muy importante al presentarlo. Desafortunadamente, nadie es inmune a los errores, y los tipos en tales documentos no son tan raros.
¿Qué hacer si la información sobre su identidad en el billete difiere de la información del pasaporte?
Los errores en las entradas son muy diferentes. El método, la velocidad, a veces incluso el costo de fijarlos depende de diversos factores, como la especificidad de la ruta (internacional o nacional), la empresa del transportista y las reglas individuales establecidas por esta empresa para tales situaciones.
Error en el billete de tren
No te apresures a devolver tu billete y comprar uno nuevo (y puede que no haya uno nuevo), vale la pena analizar qué errores se permiten en el ticket. ¿Son sus inconsistencias entre lo permisible?
¿Qué errores se permiten?
En la última edición de la Orden del Ministerio de Transporte de Rusia (a partir de 30). 11.2016) establece que un pasajero tiene derecho a subir un tren con billete, la información en la que tiene discrepancias menores con sus datos de pasaporte, a saber, “no más de una letra en el nombre y no más de un dígito en la habitación”. Es decir, escribir "Sidaries" en lugar de "Sidors" es una distorsión no-profunda. Con este tipo de error, subirás al tren.
Además, no te preocupes si se comete un error en datos opcionales como la fecha y el lugar de nacimiento, son opcionales. La "regla de errores aceptables" se aplica sólo a las rutas suburbanas y de larga distancia. Si su ruta es internacional (por ejemplo, países de la CEI), entonces el billete tendrá que ser corregido, porque no hay reglas para posibles errores en las rutas que cruzan la frontera.
¿Qué pasa si el número de errores supera el número de aceptables?
Hoy en día, no hay necesidad de entregar el billete antiguo con un error a la taquilla de la estación y comprar uno nuevo. Los datos de las entradas se pueden cambiar fácilmente en una terminal especial. Es suficiente pedir al conductor de su tren que ayude con la sustitución del documento. La operación no es libre - cerca de doscientos rublos. Después de eso, puedes conseguir un billete nuevo.
Error en el billete de avión
Los errores en billetes de avión, a diferencia de los boletos ferroviarios, no son tan sencillos. Por un lado, las normas generales de transporte aéreo no contienen información sobre el número de posibles incoherencias en las entradas. Por otra parte, las aerolíneas tienen derecho a establecer sus propias reglas y requisitos sobre esta cuestión (art. 102).
¿Qué errores se permiten?
Una práctica muy común de las aerolíneas es resolver no más de tres errores en el billete. Algunas aerolíneas no abordan estrictamente las incoherencias que no distorsionan el sonido y la pronunciación del nombre y apellido del pasajero: KLM, Lufthansa, Air France, EasyJet, Aeroflot y Austrian Airlines.
Tampoco se considera un gran error indicar incorrectamente el género y el método de tratamiento, cuando, por ejemplo, se indica una falta o un semestre en lugar de una falta. Se aplican requisitos similares a los pasajes de pasajeros Ryanair. Una situación similar con datos sobre la fecha y el lugar de nacimiento: su corrección no es un requisito previo.
¿Qué hacer si no se permiten errores o su número excede el valor permisible?
A menudo, las aerolíneas no cometen errores en la especificación del vuelo y la fecha de salida. Si hay incoherencias en este momento, es necesario ponerse en contacto con los representantes de su aerolínea lo antes posible. Se le puede pedir que haga una observación (corrección) en el ticket, y a menudo es gratis. Si compraste un billete en línea, puedes hacer una observación en el sitio web a través del cual se realizó la compra. El costo del servicio también se fija individualmente.
Entre las aerolíneas hay portadores con reglas muy estrictas que no cometen errores en las entradas. Entre ellos, por ejemplo, UIA y Belavia. Según los requisitos de la primera, el pasajero puede reeditar su billete por un precio determinado, si el error en él no viola las peculiaridades del sonido y la transliteración. En Belavia, en el mismo caso, sólo se puede alquilar un billete viejo y comprar uno nuevo.
Con el fin de evitar situaciones desagradables, se recomienda contactar a los representantes de su aerolínea en cualquier caso, incluso si el número de errores en el billete no supera el permisible. Esto es especialmente cierto para aquellos pasajeros cuyas rutas son internacionales, ya que la corrección del billete garantiza la ausencia de problemas en las costumbres.
No olvide que en caso de conflicto insoluble, siempre puede referirse a la Parte 2 del artículo 3 del Convenio de Varsovia, cuyo contenido dice que los errores en las entradas no cancelan la validez del contrato de transporte. Esto significa que si su aerolínea establece el hecho del contrato en sí mismo, su transportista hará todo lo posible para asegurarse de que usted salga en su vuelo, incluso si se encontraron errores significativos en el ticket.
Los errores en las entradas son desagradables, pero no tan aterrador. Recuerde que antes de emitir un ticket, necesita revisar todos los datos varias veces. Si usted compra un billete en la estación de tren / aeropuerto, especifique la exactitud de la información sin salir de la taquilla, de modo que en caso de inconsistencias encontradas, haga un acto que el error se hizo debido a la falta de la compañía ferroviaria / aérea.
Si usted compra un billete en línea e introduce los datos manualmente, trate de duplicar todos los números y letras de la información obligatoria. Estos sencillos pasos no llevarán mucho tiempo, pero te asegurarán deshacerte de la situación inesperada de volver a publicar un billete.
Autor del texto: Lilia Vasketsova
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