Wie denken die Russen über die Servicequalität in den heimischen Resorts?
Während der Neujahrsferien beklagten sich Russen, die in Russland Urlaub machten, oft über das niedrige Serviceniveau und die schlechte Infrastruktur.
Die Beobachtungsstelle "Sicherheit 2.0" der Russian Peace Foundation (RFM) berichtete nach den Ergebnissen der Hotline zum Schutz der Rechte der Touristen: "Mehr als 61% der Beschwerden russischer Touristen an diesen Feiertagen bezogen sich auf das niedrige Serviceniveau und die Qualität der Infrastruktur in den inländischen Resorts." An zweiter Stelle – etwa 19% – Verkehrsprobleme im Zusammenhang mit Flugverspätungen. Auf der dritten - 14% - Beschwerden im Zusammenhang mit Anti-Cove-Beschränkungen und Nichteinhaltung von Anti-Epidemie-Sicherheitsmaßnahmen durch andere Urlauber: Maskenregime und soziale Distanz.
Unter anderem wiesen die Russen auf überhöhte Preise und Schwierigkeiten bei der Rückerstattung für abgesagte Touren hin.
Seit Ende Dezember gingen bei der Hotline des Zentrums 27% mehr Beschwerden ein als im Winter 2021.
Nachrichten an die hotline kommen aus den beliebtesten russischen winterskigebieten sotschi und kaukasus, resorts des kaukasischen mineralwassers, moskau und st. An vierter und fünfter Stelle stehen Kaliningrad und Nischni Nowgorod.
Quelle: tourism.interfax