Wie wählen Russen Hotels aus?
Mehr als ein Drittel der russischen Touristen achten bei der Auswahl eines Hotels sowohl in Russland als auch im Ausland nicht auf seinen "Stern", und 11% suchen nach Fünf-Sterne-Hotels.
Die Studie umfasste 1.200 Befragte ab 18 Jahren, die in den letzten 12 Monaten einen Hotelservice in Anspruch genommen hatten.
11% der Russen betrachten Hotels mit fünf Sternen, 27% - mit vier. 20% erkennen Hotels mit drei Sternen an. Nur 7% schauen auf 0 bis 2-Sterne-Hotels und 35% schauen überhaupt nicht auf Sterne.
Die Mehrheit der Russen – 66% – ist davon überzeugt, dass die Zuweisung von „Sternen an Hotels die Qualität der erbrachten Dienstleistungen beeinflusst, und ein Viertel überprüft, ob die deklarierte Bewertung dem Einstufungszertifikat des Hotels entspricht.
56% glauben, dass der "Stern" der Hotels das angegebene Niveau erfüllt, 6% glauben, dass die Anzahl der Sterne die Qualität der Dienstleistungen nicht wirklich bestimmt. 36% der Befragten glauben, dass Hotels oft nicht die angegebene Kategorie erfüllen, und 3% glauben, dass alle Hotels die erhaltenen Sterne nicht rechtfertigen.
74% betrachten eine 10-Punkte-Bewertung von Hotels auf Bewertungen und Buchungsseiten bei der Reiseplanung. Von diesen suchen die meisten - 27% - Hotels mit einer Bewertung von mindestens 8 Punkten, 11% und 13% sind an Hotels mit einer Bewertung von 10 bzw. 9 Punkten interessiert, und nur 7% sind bereit, sich in Hotels mit einer Bewertung von 6 Punkten und mehr niederzulassen. Ein Viertel der Befragten (26%) untersucht überhaupt keine Bewertungen, fügten die Experten hinzu.
Quelle:https://iz.ru/ Foto:Personalguide
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