Probleme mit Natalie Tours und Aurora BG. Was sollten Touristen tun?
Der Reiseveranstalter "Aurora BG" und das älteste Unternehmen "Natalie Tours" haben in den letzten Tagen die Annullierung von Chartern angekündigt. Der Verband der Reiseveranstalter Russlands berichtet darüber, was mit Kunden von Reiseunternehmen getan werden sollte, die ihre Charterprogramme reduziert haben.
Touristen in Russland sind verpflichtet, einen Antrag auf Rückerstattung in irgendeiner Form vorzubereiten. Als Grund, „aufgrund der Nichterfüllung der Verpflichtungen des Reiseveranstalters und der Unfähigkeit, die kostenpflichtige Tour zu nutzen, anzugeben. Der Antrag muss an das Reisebüro gestellt werden, zu dessen Aufgaben die Kommunikation mit dem Reiseveranstalter und der Erhalt von Geldern für fehlgeschlagene Touren gehören.
Die durchschnittliche Reaktionszeit auf die Behandlung beträgt etwa zwei Wochen. Das Geld wird auf das Girokonto des Reisebüros zurückgegeben, das dann seine Rückkehr durchführt.
Wenn die Stornierung Reisende im Ausland erwischt hat, müssen Sie die Verfügbarkeit und Ausstellung von Tickets überprüfen - auch für reguläre Flüge geschieht dies durch Buchung oder Ticketnummer auf der Website der Fluggesellschaft oder telefonisch.
Bei Schwierigkeiten mit der Unterkunft müssen Sie eine Bestätigung aller Kosten vorbereiten - Rückzahlung der Unterkunft, Flugtickets usw. Nach der Rückkehr nach Russland müssen Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen und Kopien von Zahlungsdokumenten hinzufügen.
Touristen können zusätzlich zu den Kosten für die Tour, wenn sie nicht stattgefunden hat, und die Erstattung der Kosten, wenn die Tour stattgefunden hat, aber die Leute für die Dienstleistungen zurückgezahlt haben, eine Rückerstattung für die fehlenden Tickets von zu Hause zum Abfahrtsort für den Urlaub verlangen (wenn Reisende aus der Region geflogen sind, um sich von der Hauptstadt auszuruhen).