Reserva por Internet. Problemas que son fáciles de evitar
Para muchos, conocer el hotel comienza mucho antes del momento en que una persona entra en la habitación. A menudo, la primera etapa es ponerse en contacto con el servicio de reservas y alojamiento, y es bastante natural que el cliente espera un servicio de alta calidad aquí. Y si las primeras impresiones no son las mejores, entonces no es en absoluto un hecho que la próxima vez que decide utilizar los servicios de un hotel con un servicio "modo". Después de todo, nadie quiere perder su tiempo, así como lidiar con las deficiencias de otras personas.
Numerosos recursos en línea para la reserva pueden venir al rescate en este caso, pero también hay suficientes deficiencias en su trabajo. Los precios en dichos sitios se inflan por una orden de magnitud, y a menudo no hay información detallada sobre el hotel mismo, los servicios prestados y el fondo de la habitación en ellos. Esto es diferente a otro multifuncional reservas hoteleras en línea Hotelslobby.com es un verdadero asistente para todos aquellos que van a reservar una habitación en línea. Los precios de este sistema son precios abiertos de los hoteles, porque aquí trabajan directamente con ellos, sin intermediarios. Y toda la información adicional sobre el equipo técnico de la habitación, la disponibilidad de un restaurante o sala de conferencias en el sitio se presenta en su totalidad. Además, Hotelslobby.com le permite explorar a fondo los alrededores del hotel para la presencia de estaciones cercanas, metro, cines, museos, e incluso obtener una breve información sobre cada uno de ellos con las direcciones y números telefónicos adecuados.
Otras desventajas inherentes a muchos sistemas de reservas en línea son que no proporcionan la capacidad de pagar la reserva, y la información sobre la carga del fondo de la habitación no es relevante. Hotelslobby.com ha tenido éxito en tratar estos temas. El pago se puede realizar de seis maneras diferentes, incluso mediante tarjeta de crédito y sistemas electrónicos de pago populares. El débito de fondos se hace sólo para el primer día de residencia, garantizando la protección de los estafadores en línea, y el resto de la cantidad que el cliente paga en el lugar. Y de nuevo, gracias a la presencia de comunicación directa con los hoteles, el número de habitaciones disponibles en el sitio corresponde a la situación real. Pero la confirmación o cancelación de reservas no siempre es rápida, algunos hoteles requieren 24 horas para procesar el pedido debido a problemas con el equipo técnico y acceso insuficiente a Internet. Por lo tanto, en Hotelslobby.com, el dinero para las reservas se cancela sólo después de recibir un número de reserva del hotel.
Además, los servicios de reservas en línea suelen utilizar formularios de pedido en línea obsoletos. De hecho, esto es semi-online, donde la solicitud del sitio llega primero al operador, y luego el contacto se lleva a cabo, por ejemplo, utilizando un teléfono. Hotelslobby.com utiliza otro principio: el principio del servicio totalmente automatizado. Todas las operaciones tienen lugar en tiempo real, y usted puede controlar este proceso usted mismo. En su cuenta personal, el usuario puede ver cómo el trabajo en su orden está progresando, lo que le permite ser consciente de todas las cosas en una línea completa.
Fuente: www.hotelslobby.com Sistema de reservas de hotel en línea
