Réservation sur Internet. Problèmes faciles à éviter
Pour beaucoup, la connaissance de l'hôtel commence beaucoup plus tôt que le moment où une personne entre dans la chambre. Souvent, la première étape est de contacter le service de réservation et d'hébergement, et il est tout à fait naturel que le client attend un service de haute qualité ici. Et si les premières impressions ne sont pas les meilleures, alors ce n'est pas du tout un fait que la prochaine fois il décide d'utiliser les services d'un hôtel avec un service "faible". Après tout, personne ne veut perdre son temps, ainsi que faire face aux lacunes des autres.
De nombreuses ressources en ligne pour la réservation peuvent venir à la rescousse dans ce cas, mais il y a aussi assez de lacunes dans leur travail. Les prix sur ces sites sont gonflés d'un ordre de grandeur, et il n'y a souvent aucune information détaillée sur l'hôtel lui-même, les services fournis et le fonds de chambre sur eux. C'est différent des autres fonctions réservation d'hôtel en ligne Hotelslobby.com est un véritable assistant pour tous ceux qui vont réserver une chambre en ligne. Les prix de ce système sont les prix ouverts des hôtels, car ici ils travaillent directement avec eux, sans intermédiaire. Et toutes les informations supplémentaires sur l'équipement technique de la salle, la disponibilité d'un restaurant ou d'une salle de conférence sur le site est présentée en entier. En outre, Hotelslobby.com vous permet d'explorer en profondeur les environs de l'hôtel pour la présence de stations voisines, métro, cinémas, musées, et même obtenir une brève information sur chacun d'eux avec les adresses et numéros de téléphone appropriés.
D'autres inconvénients inhérents à de nombreux systèmes de réservation en ligne sont qu'ils ne permettent pas de payer la réservation, et les informations sur le chargement du fonds de chambre ne sont pas pertinentes. Hotelslobby.com a réussi à résoudre ces problèmes. Le paiement peut être effectué de six façons différentes, y compris par carte de crédit et les systèmes de paiement électronique populaires. Le débit de fonds n'est effectué que pour le premier jour de résidence, garantissant une protection contre les fraudeurs en ligne, et le reste du montant que le client paie sur place. Et encore une fois, grâce à la présence d'une communication directe avec les hôtels, le nombre de chambres disponibles sur le site correspond à la situation réelle. Mais la confirmation ou l'annulation des réservations n'est pas toujours rapide, certains hôtels ont besoin de 24 heures pour traiter la commande en raison de problèmes d'équipement technique et d'un accès insuffisant à Internet. Par conséquent, sur Hotelslobby.com, l'argent pour les réservations est annulé seulement après avoir reçu un numéro de réservation de l'hôtel.
De plus, les services de réservation en ligne utilisent souvent des formulaires de commande en ligne périmés. En fait, c'est semi-en ligne, où la demande du site arrive d'abord à l'opérateur, puis le contact est effectué, par exemple, en utilisant un téléphone. Hotelslobby.com utilise un autre principe – le principe du service entièrement automatisé. Toutes les opérations ont lieu en temps réel, et vous pouvez contrôler ce processus vous-même. Dans son compte personnel, l'utilisateur peut voir comment le travail sur sa commande progresse, ce qui lui permet d'être conscient de toutes choses en ligne à part entière.
Source: www.hotelslobby.com Système de réservation d'hôtel en ligne
