Descripción del trabajo de la profesión "EXCOURSE"
I. Disposiciones generales
1. La guía pertenece a la categoría de especialistas.
2. Una persona con educación profesional (superior, secundaria), formación adicional, experiencia de trabajo organizativo en el ámbito del turismo y los viajes por lo menos (1 año; 2 años; 3 años; otros) es nombrada a la posición de una guía.
3. El guía turístico debe saber:
3.1. Leyes federales, documentos legales reglamentarios que establecen requisitos para la organización de viajes, actividades turísticas.
3.2. Fundaciones jurídicas y sociales de la industria turística.
3.3. Excursión en el sistema de la industria turística.
3.4 Historia, cultura y geografía de la región.
3.5. Objetos de atracción en el contexto de la historia, la geografía y la cultura.
3.6. Principios de organización de excursiones.
3.7. Directrices para las excursiones
3.8. Material de exposición de museos, centros culturales.
3.9 Protocolo y etiqueta.
3.10 La teoría de la comunicación interpersonal.
3.11. Técnicas de habla pública.
3.12. Fundamentos de psicología.
3.13. Reglas de servicio en rutas peatonales, de transporte y combinadas.
3.14. Reglas de trabajo sobre las rutas urbanas y suburbanas, cercanas y lejanas.
3.15 Instrucciones sobre las reglas de conducta de los turistas en el vehículo.
3.16 Reglas de primeros auxilios.
3.17 Plan de acción en caso de emergencia.
3.18 Reglamento de registro de documentos y preparación de informes.
4. El nombramiento en la posición de la guía de viaje y el despido de la oficina se hará por orden del jefe de la oficina de excursiones en presentación.
5. La guía está subordinada directamente.
II. Funciones oficiales
Guía:
1. Recopila y estudia materiales y documentos históricos, estudia materiales de archivo, datos estadísticos, otros documentos y materiales que contienen información sobre los objetos de las excursiones.
2. Desarrolla la técnica de las historias de excursiones, de habla pública, respuestas a preguntas.
3. Recibe información sobre el lugar y el tiempo de llegada de los turistas, organiza una reunión de turistas en el lugar acordado, identifica (configura el número de grupos, certifica la pertenencia de los turistas al grupo), realiza eventos de protocolo.
4. Elige la ubicación óptima del grupo turístico para la excursión.
5. Lee conferencias de excursión sobre cultura e historia, habla de las tradiciones y costumbres de la región, reúne a turistas con vistas; utiliza micrófonos, herramientas de amplificación para lecturas y discursos públicos.
6. Realiza un recorrido por el museo o centro cultural, acompaña explicaciones de excursión e historias de inspección y exhibición de exposiciones museo.
7. Realiza instrucciones sobre la observancia de las medidas cautelares durante el turismo, las exposiciones, etc.
8. Responde preguntas generales y profesionales de los turistas sobre el tema de la gira.
9. Lleva a cabo una conversación con los turistas y, si es necesario, desempeña las funciones de un traductor.
10. Completa tours de excursión y otra documentación de excursión.
11. En el caso de las enfermedades de los turistas, las lesiones, la ocurrencia de otros casos médicos, proporciona primeros auxilios, organiza la llamada de los servicios de ambulancia apropiados, los rescatadores.
12. Coordina el comportamiento del grupo en caso de emergencia, proporciona primeros auxilios, aplica medidas para eliminar el pánico, informa a las autoridades competentes sobre la ocurrencia de situaciones de emergencia.
13. Organiza la salida del grupo turístico desde el lugar de la excursión (comprueba la disponibilidad de los documentos necesarios, la composición del grupo).
III. Derechos.
El guía tiene derecho a:
1. Exigir a la dirección de la oficina de turismo que proporcione los documentos y materiales de referencia necesarios para cumplir las obligaciones previstas en esta descripción del puesto.
2. Conocer los documentos que definen sus derechos y deberes en su posición, criterios para evaluar la calidad del desempeño de las funciones oficiales.
3. Solicitar personalmente o en nombre del jefe directo de los jefes de las divisiones y especialistas información y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones oficiales.
4. Presentar propuestas de gestión para mejorar la labor relacionada con las responsabilidades previstas en esta instrucción.
IV. Responsabilidad
La guía es responsable de:
1. Para el desempeño inadecuado o la no realización de sus funciones oficiales, previstas en esta descripción del puesto, dentro de los límites establecidos por la legislación laboral vigente de la Federación de Rusia.
2. Por delitos cometidos durante sus actividades, dentro de los límites establecidos por la actual legislación administrativa, penal y civil de la Federación de Rusia.
3. Por causar daños materiales a la oficina de excursiones - dentro de los límites establecidos por la legislación laboral actual de la Federación de Rusia.
