Description de travail de la profession "EXCOURS"
I. Dispositions générales
1. Le guide appartient à la catégorie des spécialistes.
2. Une personne ayant une formation professionnelle (plus élevée, secondaire), une formation complémentaire, une expérience de travail organisationnel dans le domaine du tourisme et des voyages au moins (1 an; 2 ans; 3 ans; autres) est nommée au poste de guide.
3. Le guide doit savoir:
3.1 Lois fédérales, documents juridiques réglementaires établissant les exigences relatives à l ' organisation des voyages et des activités touristiques.
3.2. Les fondements juridiques et sociaux de l'industrie du tourisme.
3.3. Excursions dans le système du tourisme.
3.4 Histoire, culture et géographie de la région.
3.5. Objets d'attraction dans le contexte de l'histoire, de la géographie et de la culture.
3.6 Principes de l ' organisation des excursions.
3.7 Directives pour les excursions
3.8. Matériel d'exposition de musées, centres culturels.
3.9 Protocole et étiquette.
3.10. La théorie de la communication interpersonnelle.
3.11 Techniques de parole publique.
3.12. Les bases de la psychologie.
3.13 Règles de service pour les piétons, les transports et les itinéraires combinés.
3.14 Règles de travail sur les routes urbaines et suburbaines, proches et lointaines.
3.15 Instructions sur les règles de conduite des touristes sur le véhicule.
3.16 Règles relatives aux premiers secours.
3.17 Plan d ' action en cas de situation d ' urgence.
3.18 Règles d ' enregistrement des documents et d ' établissement des rapports.
4. La nomination au poste de guide d ' excursion et le licenciement sont effectués sur ordre du chef du bureau d ' excursion sur présentation.
5. Le guide est directement subordonné.
II. Fonctions officielles
Guide:
1. Recueille et étudie les documents et documents historiques, les archives d ' études, les données statistiques, d ' autres documents et documents contenant des informations sur les objets des excursions.
2. Développe la technique des récits d'excursions, des discours publics, des réponses aux questions.
3. Reçoit des informations sur le lieu et l'heure d'arrivée des touristes, organise une réunion des touristes dans le lieu convenu, identifie (précise le nombre de groupes, certifie l'appartenance des touristes au groupe), organise des événements protocolaires.
4. Choisissez l'emplacement optimal du groupe de visite pour l'excursion.
5. Il lit des conférences d'excursions sur la culture et l'histoire, parle des traditions et des coutumes de la région, connaît les touristes avec des curiosités; utilise des microphones, amplifie les outils pour les lectures publiques et les discours.
6. Effectue une visite du musée ou du centre culturel, accompagne les explications d'excursions et les histoires d'inspection et de présentation des expositions muséales.
7. Conduire des instructions sur le respect des mesures de précaution lors des visites touristiques, des expositions, etc.
8. Réponses aux questions générales et professionnelles des touristes sur le sujet de la visite.
9. Il mène une conversation avec les touristes et, si nécessaire, exerce les fonctions de traducteur.
10. Compléte les excursions et autres documents d'excursion.
11. En cas de maladies des touristes, de blessures, d ' autres cas médicaux, il fournit des premiers soins, organise l ' appel des services d ' ambulance appropriés, des sauveteurs.
12. Coordonner le comportement du groupe en cas d ' urgence, fournir des premiers secours, appliquer des mesures pour éliminer la panique, informer les autorités compétentes de l ' apparition de situations d ' urgence.
13. Organise le départ du groupe d'excursions du lieu de l'excursion (vérifie la disponibilité des documents nécessaires, la composition du groupe).
III. C'est vrai.
Le guide a le droit:
1. Exiger de la direction du bureau d'excursions qu'elle fournisse les documents et les documents de référence nécessaires à l'exécution des tâches prévues par cette description de travail.
2. Se familiariser avec les documents définissant ses droits et devoirs dans sa fonction, les critères d'évaluation de la qualité de l'exercice des fonctions officielles.
3. De demander personnellement ou au nom du chef direct aux chefs des divisions de bureau et aux spécialistes les informations et documents nécessaires à l ' exercice de ses fonctions officielles.
4. Présenter des propositions à la direction pour améliorer les travaux liés aux responsabilités prévues dans la présente instruction.
IV. Responsabilité
Le guide est chargé:
1. Pour l'exécution ou le non-accomplissement de leurs fonctions officielles, prévues par cette description de travail - dans les limites fixées par la législation du travail actuelle de la Fédération de Russie.
2. Pour les infractions commises dans le cadre de leurs activités - dans les limites fixées par la législation administrative, pénale et civile actuelle de la Fédération de Russie.
3. Pour causer des dommages matériels au bureau d'excursion - dans les limites établies par la législation du travail actuelle de la Fédération de Russie.
