Entrevista con el Director Adjunto de Turismo de la Agencia LEON-Tourse, Lebedeva Hope
La industria turística se asoma hoy con la diversidad y variedad de ofertas, y por lo tanto es importante que todos sin excepción entiendan cómo buscar un tour, cuáles deben ser los requisitos para una agencia de viajes y cómo no perder con bonos “quemados”. Sin embargo, gracias a los medios de comunicación e Internet, la mayor parte de la población está más o menos orientada en las ofertas ofrecidas por los operadores turísticos. Pero puedes ver la situación desde el otro lado e intentar entender cómo funcionan las pequeñas agencias de viajes y cómo aumentan su competitividad.
Para responder a estas preguntas, el representante de la guía personal. ru Olga Yakubovskaya habló con el Director Adjunto de Turismo de la agencia “LEON-TURSE- Swan Hope.
Olga: ¿Puedes contarme la historia de tu compañía?
Hope: Nuestra empresa Leon-Tours fue fundada en abril de 2009. Como agencia de consultoría, interactuamos activamente con los empleadores sobre cuestiones de RRH y llegamos a la conclusión de que para una persona, el descanso es tan importante como el trabajo. Si la gente descansa mal, son más susceptibles a situaciones estresantes.
En primer lugar, desarrollamos nuestra marca, definimos una estrategia de interacción con los operadores turísticos, ya teníamos experiencia en la búsqueda y venta de tours, así que empezamos rápidamente a trabajar con los clientes que nos conocen personalmente y con los clientes atraídos a través de promociones.
Olga: Describe las principales direcciones de tu empresa, ¿tal vez hay algunas características?
Esperanza: Trabajamos sólo con los operadores turísticos que han adquirido autoridad entre los turistas (por ejemplo: TEZ TOUR, Coral, Natalie Tours, Intourist, Capital Tour, Evroport, S7, touroperador Pegasus y muchos otros). Nuestras ofertas son vacaciones extranjeras, vacaciones exóticas, así como la región Ural. No elegimos uno de los destinos para dar al turista una elección.
Olga: Sírvase describir las características del mercado turístico en la situación económica actual.
Esperanza: Si el año pasado el número de tours en llamas era grande, este año, debido a la crisis y al descenso de la solvencia de la población, los tours se desmontan por adelantado, prácticamente no hay ofertas especiales.
Olga: ¿Hay ofertas especiales para septiembre/octubre 2010?
Esperanza: Hay ofertas interesantes en los destinos de la playa: Goa, UAE, Egipto, el cierre de la temporada Turquía. Fascinantes ofertas para excursiones en Europa, las vacaciones infantiles han terminado, y se puede caminar relativamente libremente a través de lugares históricos, visitar famosos museos, monumentos arquitectónicos, sólo sentarse en un acogedor café. París es particularmente atractivo a este respecto. El costo de las visitas desde 345 euros.
En los Urales, una gran oferta de sanatorios y centros recreativos.
Olga: Sin embargo, la situación en la industria turística está cambiando rápidamente, así que di algunas palabras sobre las perspectivas para el desarrollo del mercado turístico.
Esperanza: El mercado no se mantiene, las propuestas de nuevas direcciones están surgiendo constantemente, ahora Marruecos, la República Dominicana, Filipinas, Brasil son de interés.
Nuestros turistas utilizarán los servicios de agencias y operadores turísticos hasta que el costo de las compañías aéreas disminuya, y ya que los vuelos charter le permiten volar barato, el paquete turístico será mucho más barato para el turista que comprar entradas, seguros, transferencias y reservas de hotel.
Olga: Finalmente, me gustaría preguntar sobre las perspectivas de la empresa y usted como joven especialista en este campo.
Hope: Estamos desarrollando activamente, hemos abierto una oficina en Chelyabinsk, hay planes para el desarrollo ulterior de la marca y las empresas de publicidad. Atraemos nuevos socios, entramos en el mercado no sólo para la recreación, sino también para el trabajo en el extranjero para estudiantes, jóvenes y trabajadores migrantes.
Cuando usted ofrece DescansaSiempre hay emoción, cómo se desarrollará, si el hotel quiere, la expectativa de un turista coincidirá con la realidad. Por lo tanto, es importante escuchar la impresión y tener en cuenta los comentarios del turista. A veces es muy agradable cuando escuchas: “Todo era simplemente genial, me gustaba todo, aconsejar descansar exactamente donde estábamos”. ¡Así que no trabajé para nada e hice todo bien!
Por el bien de estos momentos, hay un gran deseo de continuar una carrera en el turismo. Los seminarios organizados por los operadores turísticos son muy útiles, ya que, reuniéndose con otros agentes de viaje en tales eventos, no sientes tensión y competencia, todos son educados y amistosos entre sí. Siempre puedes preguntar sobre la experiencia de resolver cualquier problema con los turistas, creo que en este negocio hay una oportunidad para todos.
Para mí, veo una perspectiva como líder, así como una oportunidad de crecimiento profesional en la dirección del turismo europeo.
Olga: Gracias, Nadezhda, por una conversación emocionante y te deseo más éxito. Adiós.
Decidir hacer un viaje, y no saber a dónde ir, pedir ayuda en el futuro. agencia de viajes de YekaterinburgEllos te ayudarán a elegir. extranjero y, Tour .
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