La Asociación de Operadores Turísticos de Rusia anunció el número de víctimas de los problemas de Natalie Tours y la quiebra de DSBW
Maya Lomidze, directora ejecutiva de la Asociación de Operadores Tour de Rusia (ATOR) en una conferencia de prensa dijo que la parte de ambos operadores turísticos anunciados en el mercado nacional fue recientemente menos del 1%. En su opinión, el tantrum mediático general sobre los problemas de Natalie Tours y la quiebra de DSBW se refiere a la “magia de la marca” en lugar de los volúmenes que ocupaban en el mercado.
El DSBW tenía un total de alrededor de 1.000 turistas, 200-250 de ellos en el extranjero, el resto no estaban de vacaciones.
Natalie Tours está hablando de 3,5 mil turistas en el extranjero. El número de personas en los tours cancelados hasta finales de septiembre era de 10 mil. Al mismo tiempo, me gustaría subrayar que apenas el 10%, es decir, sólo unas 350 personas, se metió en la situación más difícil con hoteles no remunerados.
Algunas compañías anfitrionas han expresado su deseo de ayudar a los viajeros ya fallecidos, así como a aquellos que no han entregado boletos y están listos para pagar sus vacaciones una vez más. Por ejemplo, en Tailandia y Cuba – pero en un cheque de reembolso, entonces tendrá que recoger dinero del operador turístico, y esto no será rápido.
M. Lomidze habló de la situación con los alquileres. “No se trata de aviones enteros, sino sólo de bloques de asientos en vuelos. En consecuencia, no existen riesgos asociados para otros operadores turísticos, como lo fue en 2014.
Los expertos de ATOR no ven a nadie del mercado de viajes en la “zona de riesgo”, porque lo que pasó no es un problema sistémico, sino una crisis de ciertas empresas que no surgieron ayer.
El experto dice que los "calls" comenzaron en 2015 - temas separados con impagos, etc., pero " parecía que los problemas estaban siendo resueltos".
Director Ejecutivo de ATOR: No esperábamos que esta situación, principalmente con Natalie Tours, causara tal revuelo en nuestros medios. Probablemente, la magia de la marca jugó un papel - una compañía de viajes en el mercado desde los años 90, ella tenía dinero para la publicidad televisiva, como resultado, la imagen "con manzanilla" se hizo muy reconocible.
Como resultado, la situación es deseada política de relaciones públicas con billetes absurdos – por ejemplo, Zhirinovsky con una propuesta “smoky” para un operador de turismo estatal.
"Sólo hay una cosa que podemos decir sobre esto - o estamos en condiciones de mercado, o estamos en algún otro sistema que no garantiza la calidad de los servicios en absoluto", dijo Lomidze.
Consejos para Turismo y Agencias de Viajes: En cuanto a DSBW: “Orbita es el único garante de seguros de DSBW-Tours confirma que se harán pagos”. Según estimaciones preliminares, la cobertura de seguros de 50 millones de rublos debe ser suficiente en su totalidad.”
Las instrucciones para los turistas y los agentes de viaje se ejecutan correctamente, no hay violaciones de las leyes. Los turistas tienen derecho a aceptar obligaciones de garantía, o en primer lugar a esperar compensación monetaria, pero podemos asumir que esta cola será larga.
Forecast M. Lomidze: “Obviamente, el deseo del operador turístico de mantener su marca y permanecer en el mercado. En cuanto a las previsiones para Natalie Tours, si podrán recuperarse en el mercado dependerá en gran medida de cómo lo hagan con el pago de indemnización a los turistas. Si esto se retrasa, si hay muchas maniobras incomprensibles, si hay agencias ofendidas, entonces “el mercado lo recuerda todo”, e incluso en los volúmenes más pequeños será muy difícil “superficie”.
