L'Association des Tour Opérateurs de Russie a annoncé le nombre de victimes des problèmes de Natalie Tours et la faillite de DSBW
Maya Lomidze, directrice exécutive de l'Association des voyagistes de Russie (ATOR) lors d'une conférence de presse a déclaré que la part des deux voyagistes annoncés sur le marché intérieur était récemment inférieure à 1%. À son avis, le tantrum médiatique général sur Natalie Tours et la faillite de DSBW se réfère à la magie de la marque, plutôt que les volumes réellement occupés sur le marché.
Le DSBW comptait un total d'environ 1 000 touristes, dont 200 à 250 à l'étranger, le reste n'étant pas en vacances.
Natalie Tours parle de 3,5 mille touristes à l'étranger. Le nombre de personnes sur les tournées annulées jusqu'à la fin de Septembre était 10 mille. En même temps, je voudrais souligner qu'à peine 10 %, soit environ 350 personnes, se sont retrouvés dans la situation la plus difficile avec des hôtels non rémunérés.
Certaines compagnies hôtes ont exprimé leur désir d'aider les voyageurs déjà partis, ainsi que ceux qui n'ont pas remis de billets et sont prêts à payer leurs vacances une fois de plus. Par exemple, en Thaïlande et à Cuba – mais sur un chèque de remboursement, vous aurez besoin de collecter de l'argent auprès du tour opérateur, et cela ne sera pas rapide.
M. Lomidze a parlé de la situation avec les chartes. Il ne s'agit pas d'un avion entier, mais seulement de blocs de sièges sur les vols. Par conséquent, il n'y a aucun risque associé pour les autres voyagistes, comme en 2014.
Les experts de l'ATOR ne voient personne du marché des voyages dans la zone à risque, car ce qui s'est passé n'est pas un problème systémique, mais une crise de certaines entreprises qui n'est pas apparue hier.
L'expert dit que les "appels" ont commencé en 2015 - des problèmes séparés avec les non-paiements, etc., mais "il semblait que les problèmes étaient résolus."
Directeur exécutif de l'ATOR : Nous ne nous attendions pas à ce que cette situation, principalement avec Natalie Tours, provoque un tel remous dans nos médias. Probablement, la magie de la marque a joué un rôle - une entreprise de voyage sur le marché depuis les années 90, elle avait de l'argent pour la publicité télévisée, de sorte que l'image "avec camomille" est devenue très reconnaissable.
Par conséquent, la situation est souhaitée par les politiciens de la RP avec des projets de loi absurdes – par exemple, Zhirinovski avec une proposition "smoky" pour un voyagiste d'État.
"Il n'y a qu'une chose que nous pouvons dire à ce sujet - soit nous sommes dans les conditions du marché, soit nous sommes dans un autre système qui ne garantit pas du tout la qualité des services", a déclaré Lomidze.
Conseils aux touristes et aux agences de voyage : Quant à DSBW : Orbita est le seul garant d'assurance de DSBW-Tours confirme que les paiements seront effectués. Selon les estimations préliminaires, la couverture d'assurance de 50 millions de roubles devrait être suffisante en totalité.
Les instructions pour les touristes et les agents de voyage sont exécutées correctement, il n'y a aucune violation des lois. Les touristes ont le droit d'accepter des obligations de garantie, ou en premier lieu d'attendre une compensation monétaire, mais nous pouvons supposer que cette file d'attente sera longue.
Prévision M. Lomidze : « Évidemment, le désir du tour opérateur de maintenir sa marque et de rester sur le marché. Quant aux prévisions pour Natalie Tours, la possibilité de se rétablir sur le marché dépendra en grande partie de la façon dont ils font avec le paiement de la compensation aux touristes. Si cela est retardé, s'il y a beaucoup de manœuvres incompréhensibles, s'il y a des agences offensées, alors le marché se souvient de tout, et même dans les plus petits volumes, il sera très difficile à -surfacer.
