¿Cómo pueden afectar las opiniones a la elección del hotel?

El servicio de gestión de comentarios de GuestRevu ha determinado el impacto de los comentarios de los hoteles en las opciones de los viajeros.

92.7% de los huéspedes creen que la ubicación del hotel es el factor más importante en la elección del alojamiento. La descripción incorrecta y / o deshonesta de la ubicación del hotel es una de las razones principales para las críticas negativas.

Aproximadamente el mismo número de personas creen que la capacidad de hacer una reserva fácilmente y rápidamente es un factor importante al elegir un hotel.

Aumentar la confianza ayudará a la cortesía del personal del hotel con los turistas que salen de opiniones.

Los huéspedes satisfechos se convierten en clientes que luego proporcionan publicidad gratuita con sus opiniones positivas.

Se cree comúnmente que las personas dejan comentarios cuando son infelices, pero sólo el 5% de los 5.000 comentarios analizados por GuestRevu fueron negativos, y más de la mitad de los turistas valoraron 9 o más.

Fuente: tonkosti