Comment les commentaires peuvent affecter le choix de l'hôtel?

Le service de gestion de la rétroaction de GuestRevu a déterminé l'impact des commentaires hôteliers sur les choix des voyageurs.

92,7% des clients estiment que l'emplacement de l'hôtel est le facteur le plus important dans le choix de l'hébergement. Une description incorrecte et/ou malhonnête de l'emplacement de l'hôtel est l'une des principales raisons de commentaires négatifs.

Environ le même nombre de personnes croient que la capacité de faire une réservation facilement et rapidement est un facteur important lors du choix d'un hôtel.

Pour augmenter la confiance aidera la courtoisie du personnel de l'hôtel avec les touristes laissant des commentaires.

Les clients satisfaits se transforment en clients qui plus tard fournir la publicité gratuite avec leurs commentaires positifs.

On croit généralement que les gens laissent des commentaires quand ils sont malheureux, mais seulement 5% des 5 000 commentaires analysés par GuestRevu étaient négatifs, et plus de la moitié des touristes notés 9 ou plus.

Source: Tonkosti