¿Cuáles son las quejas más comunes de los turistas en centros nacionales?
Los turistas en los centros turísticos de Rusia se quejan de una violación de una distancia segura en las playas, colas, un enfoque formal para llevar máscaras por empleados de catering y hoteles.
El iniciador de la línea telefónica directa y el primer vicepresidente del Fondo de Paz Ruso (RFM) Elena Sutormina dijo que tales conclusiones se hicieron en el centro “Security 2.0”, que funciona en la fundación. Durante menos de un mes de funcionamiento de la línea directa, el centro recibió 352 llamadas, correos electrónicos, apelaciones a través del formulario en el sitio.
“El 65% de ellos se quejan de que muchos turistas no observan una distancia segura en lugares concurridos: en playas, instalaciones de entretenimiento. It was reported that there were large queues, for example, on the cable car in Krasnaya Polyana. Al mismo tiempo, los ciudadanos no usan máscaras, ni mucho menos guantes”.
La mayoría de los llamamientos provienen de turistas que viajaron al sur del país - el territorio Krasnodar, la Crimea.
Menos quejas se refieren a la labor de los hoteles y las instalaciones de restauración: uso formal de máscaras – el personal no cubre su boca y nariz. Varias quejas relacionadas con la falta de sanitarios, desinfectantes, mala limpieza en la habitación.
23% pidió consejo: en qué regiones de Rusia se puede ir en el verano, cómo obtener un certificado sobre la ausencia de COVID-19, la necesidad de cumplir con el régimen de auto-isolación. El 5% de los ciudadanos informaron de que las agencias de viajes se niegan a devolver fondos para viajes que aún no han tenido lugar.
Sutormina dijo que algunos ciudadanos se quejaron del procedimiento para la devolución de billetes de avión, los restantes - sobre problemas con el servicio: la falta de toallas, otros artículos necesarios, el ruido de los vecinos, a veces la grosería de los empleados.
According to the expert, about ten appeals were received from parents who cannot send their children to rest camps in other regions this year.
Fuente: iz
