¿Qué se quejaron los turistas durante las vacaciones de Año Nuevo?

El deficiente servicio y el no profesionalismo de los operadores turísticos, los retrasos de vuelo son los principales problemas que los ciudadanos abordaron durante las vacaciones de Año Nuevo a la Comisión de la Cámara Pública de la Federación de Rusia sobre el desarrollo de la diplomacia pública, la cooperación humanitaria y la preservación de los valores tradicionales.

Elena Sutormina, directora de la comisión: “Durante las vacaciones, nuestra Comisión recibió 275 apelaciones de ciudadanos que salieron de vacaciones tanto en el país como en el extranjero”.

La mayoría de los recursos provenían de Moscú y de la región de Moscú, San Petersburgo, centros turísticos en la región de Krasnodar y Kabardino-Balkaria.

Los principales temas de las quejas son el mal servicio en los lugares de estancia (45%), los retrasos de vuelo (23%), las actividades de los operadores turísticos que retrasaron las transferencias y colocaron hoteles inapropiados (18%).

La parte de los llamamientos a la Cámara Pública sobre los hoteles este año disminuyó en un 20%, pero el nivel de servicio es el tema principal de las denuncias de los ciudadanos, por ejemplo, hubo quejas debido a la falta de un elemento necesario y establecido en la sala o trato grosero por parte del personal.

Fuente: ria