¿Qué tan bien saben los pasajeros sus derechos?

La gran mayoría de los pasajeros no saben qué derechos tienen en caso de retrasos de vuelo.

AirHelp realizó una encuesta y encontró que el 85% de los encuestados (en Europa, Canadá y Estados Unidos) no saben a qué tienen derecho mientras esperan.

Más del 25% de los encuestados no solicitan indemnización por cancelaciones o retrasos porque creen que serán ignorados por el transportista.

Aproximadamente el 70% de los turistas europeos creen que las aerolíneas rechazan al menos el 40% de las reclamaciones por indemnización. El 60% dice que después de la primera negativa, no dejan de buscar reparación.

Uno de cada cinco encuestados de entre los que tenían derecho a una indemnización convenía en una indemnización incompleta, creyendo que los alimentos y los alojamientos son las únicas cosas que deben.

En verano, Rospotrebnadzor recordó a los rusos sus derechos cuando se retrasaba el vuelo. Los pasajeros tienen la oportunidad de rechazar el vuelo y devolver dinero incluso para aquellos boletos que fueron indicados como no reembolsables. También es posible recuperar indemnización por daños morales y daños causados por el transporte aéreo si se incurrieron (por ejemplo, se interrumpieron las excursiones prepagadas y otros servicios a la llegada).

Fuente: iz