El Hotel "Baikal Plaza" (Ulan-Ude) participará en el primer foro internacional de hoteleros "Atenciones sociales".

El objetivo del foro es crear una plataforma de discusión autorizada para el intercambio de experiencias, la formación de tradiciones y características nacionales en el campo de la hospitalidad.

La sesión plenaria proporcionará información sobre cómo la crisis financiera mundial ha afectado al sector hotelero en Rusia. Los especialistas hablarán sobre proyectos estratégicos de desarrollo turístico y mecanismos de su implementación en Buryatia, sobre desarrollo moderno y perspectivas de la industria de la hospitalidad directamente en Ulan-Ude. El foro también incluirá seminarios y clases maestras, un festival de arte restaurante, exposiciones "Todo para un restaurador y hotelero" y "Recuerdo Nacional de Buryatia".

El programa cultural del foro incluye la participación en la celebración del Día de la Ciudad de Ulan-Ude, que este año tiene lugar el 4 de septiembre, excursiones a los lugares icónicos de la capital de Buryatia y a la residencia del jefe de budistas de Rusia - Ivolginsky Datsan.

En el número de agosto de la revista "Hotel" - la revista rusa líder dedicada enteramente a los temas del negocio hotelero y la industria de la hospitalidad, se publicarán varias publicaciones sobre Buryatia y el desarrollo del negocio hotelero en la región. Un giro separado de la habitación se dedicará a los alojamientos colectivos - casas de huéspedes de la república. La revista también publicará una entrevista con el administrador delegado del hotel de negocios "Baikal Plaza" Darima Gennadyevna Matkhanova.

El hotel "Baikal Plaza" organiza constantemente la formación del personal, diversas capacitaciones dirigidas a mejorar el nivel profesional de los empleados. Ellos van en una pasantía en los mejores hoteles en Rusia y en el extranjero. Así, en 2009, dos empleados del servicio de recepción y alojamiento fueron capacitados en Moscú y Grecia, 1 empleado en 2010 fue entrenado en Corea del Sur.

Hotel de negocios "Baikal Plaza": la elección de éxito!

Hoy estamos hablando con el administrador delegado del hotel de negocios "Baikal Plaza" Matkhanova Darima Gennadyevna.

- Darima Gennadyevna! ¿Cómo describir brevemente el hotel "Baikal Plaza"?

Hotel "Baikal Plaza": la elección de éxito! Esta consigna caracteriza nuestro hotel de negocios como un lugar elegido para el trabajo y el ocio por personas exitosas que valoran la comodidad, comodidad y servicio de primera clase. Hotel "Baikal Plaza" es el primer hotel en la ciudad de Ulan-Ude, que recibió la categoría "4 estrellas".

El edificio del hotel fue construido en 1937 y es un monumento arquitectónico. Este es el hotel más antiguo de la ciudad y hoy es el sello de Ulan-Ude, personificando toda la hospitalidad de la capital buryat. Bajo la nueva marca, nuestro hotel comenzó a funcionar en 2007 y ya ha ganado una reputación como uno de los mejores hoteles de la ciudad.

- Cuéntanos sobre los principales hitos de la historia del nuevo hotel "Baikal Plaza"?

DG: En 2007, nuestro hotel fue abierto después de la reconstrucción y fue inmediatamente amado por los huéspedes de Ulan-Ude. Todas las ventajas del hotel son obvias: una excelente ubicación en el mismo centro de la ciudad frente a los edificios de la Administración de la Ciudad y el Gobierno de la República, un amplio fondo de habitación - en el hotel 78 habitaciones de la más alta y primera categoría, el alto servicio del hotel corresponde a la barra alcanzada - 4 estrellas. La categoría fue otorgada en septiembre de 2008. Somos el primer hotel certificado en la ciudad.

La capacitación del personal se lleva a cabo constantemente, diversas capacitaciones tienen por objeto mejorar el nivel profesional del personal, los empleados se dedican a prácticas en los mejores hoteles de Rusia y en el extranjero. Así, en 2009, 2 empleados del servicio de recepción y alojamiento fueron entrenados y entrenados en los hoteles más grandes de Moscú y Grecia durante 9 meses, este año otro empleado estuvo en una pasantía en Corea del Sur.

- Los lectores probablemente ya están interesados en saber qué cambios han ocurrido en el hotel desde la apertura y hasta hoy?

DG: El indicador más significativo para nosotros es la mejora de la calidad del servicio y el crecimiento del número de invitados regulares. Analizando los comentarios de nuestros huéspedes, vemos que los propios invitados notan los cambios que están sucediendo en el hotel. Esto se aplica a la ampliación de la gama de servicios prestados y al desarrollo del personal. Anteriormente, el personal del hotel hablaba sólo inglés y alemán, pero ahora un invitado de China, Japón o Mongolia vecina puede hacer una pregunta en su idioma nativo y obtener una respuesta. El restaurante ha ampliado el menú, el VIP-cabinet ha cambiado - ahora hay un interior refinado e inusual en el estilo Buryat nacional. También se están actualizando las habitaciones y el equipo. Por ejemplo, el año pasado, para la llegada del presidente ruso Dmitry Medvedev, el apartamento, donde permaneció, fue actualizado: muebles comprados, platos, ropa de cama exclusiva, toallas y túnicas.

- Hablando de la gama de servicios prestados, ¿qué servicios son los más solicitados en su hotel?

DG: - Dado que los principales huéspedes del hotel son turistas de negocios, por lo tanto, los servicios de conferencias son en particular la demanda.

El hotel "Baikal Plaza" cuenta con 2 salas de conferencias equipadas con equipamiento moderno, un restaurante que ofrece coffee breaks, reuniones de negocios.

Ofrecemos servicios para la organización de eventos de MICE: desde elegir un lugar para un evento, reunión en el aeropuerto y alojamiento en el hotel, para organizar coffee breaks y banquetes. Además, los organizadores de eventos de negocios pueden instruirnos a ordenar productos de impresión y recuerdo y mucho más.

En verano aumenta el número de turistas del extranjero, así como la parte europea de Rusia y regiones vecinas.

¿Qué atrae a los turistas a su hotel?

La ciudad de Ulan-Ude - la capital de la república soleada de Buryatia - tiene una historia muy rica. La ciudad tiene muchos museos, teatros, a 30 km de Ulan-Ude es Ivolginsky datsan - el centro del budismo en Rusia. En uno de los dugans de la datsana hay una sagrada reliquia budista - el cuerpo imperecedero de la XII Pandito-hambo Lama Dasha Dorjo Itigelov. Este fenómeno atrae a muchos turistas de todo el mundo. Y, por supuesto, cada año crece el número de turistas que visitan el lago Baikal.

El flujo de turistas de negocios también está creciendo, por lo que en este momento estamos haciendo nuestros principales esfuerzos para atraer clientes individuales y colectivos corporativos a nuestro hotel, que pueden permitirse relajarse cómodamente después de un día de trabajo y recibir un servicio de alta calidad. Tenemos todo lo que necesitas tanto para el trabajo (WI - FI, sala de conferencias, centro de negocios) y para la recreación: restaurante "Baikal Plaza", sushi bar "Fuji-Ko", sauna, sala de fitness, centro de recreación en el Upper Berezovka "Orange House".

El sitio web del hotel contiene información sobre un proyecto de caridad para ayudar a los niños. Dime más, por favor.

DG: La responsabilidad social del negocio para nosotros es una de las prioridades de la actividad empresarial. Nuestra empresa no puede ignorar a las personas que están en una situación difícil. Esto es especialmente cierto para los niños que tienen que enfrentar dificultades de vida a una edad temprana. Desde el 1 de noviembre de 2009 en el hotel "Baikal Plaza" comenzó un evento de caridad permanente "Demos a los niños una oportunidad". Parte del dinero recibido de permanecer en nuestro hotel es transferido a orfanatos, hospitales y fundaciones caritativas. Por lo tanto, transferimos fondos a la rama Buryat de la Asociación Rusa de Diabetes para la compra de consumibles para bombas de insulina. Resulta que cualquier estancia en nuestro hotel contribuye a la causa común.

- ¡Gracias por la interesante charla!

hotel

Con respeto,

Hotel Baikal Plaza

Ulan-Ude

ooh Erbanova, 12

cuerpo. /fax: (3012) 21-08-38

21-00-70