Listado de las principales tendencias turísticas en 2020
Expertos de Amadeus analizaron el mercado de viajes y formularon 10 tendencias principales para 2020.
Los 500 millones de usuarios activos de Instagram del mundo comparten un estimado de 85 millones de fotos cada día, y el 40% de las personas menores de 33 años dicen que Instagram es un factor importante al elegir un destino de vacaciones.
Para los jóvenes, los teléfonos inteligentes están reemplazando computadoras en viajes de búsqueda y reserva.
Uno de los factores determinantes de la elección del viaje es el principio del desarrollo sostenible y la amabilidad ambiental: los turistas piensan en la huella ecológica de sus viajes. Los hoteles están reduciendo el uso de plástico, las agencias de viajes forman viajes conscientes a hoteles ecológicos.
Según las estadísticas globales, el número de personas solteras o divorciadas crece cada año, afectando la demanda turística. Los viajes independientes no siempre implican la privacidad completa: los turistas a menudo van a conocer gente nueva. Entre los viajeros solitarios, el número de mujeres por primera vez ha aumentado más que el número de hombres, que deben ser considerados por los proveedores de viajes.
El número de compras in situ en viajes está creciendo, y con la creciente demanda de soluciones móviles, la tecnología financiera está evolucionando: hay más de 300 maneras de pagar las visitas. La introducción de nuevos instrumentos financieros permitirá a las empresas de viajes mejorar la experiencia del usuario.
En 2020, la batalla por la lealtad está alcanzando un nuevo nivel: los jugadores pequeños están empezando a ofrecer servicios de nicho a los destinatarios estrechos. La elección hará que los turistas sean más selectivos.
Las empresas optimizan los flujos de trabajo y aceleran el procesamiento de las solicitudes de clientes - introducir mecanismos de inteligencia artificial y probar la reserva directa a través de mensajeros y bots instantáneos. Esto libera el potencial del servicio al cliente para resolver problemas en los que se requiere la participación personal.
Los asistentes de voz son un hábito para los usuarios inteligentes y inteligentes. En la esfera del turismo, se espera que su aplicación a gran escala se aplique en el próximo año. Las inversiones en tecnología de voz le permitirán acceder rápidamente a los datos de los viajeros, enviar notificaciones operativas y conocer el bienestar de los clientes en un formato de diálogo en vivo.
Las aplicaciones combinan varios servicios y le permiten seguir redes sociales, hacer compras, pedir comida, reservar entradas y hoteles. La proliferación de redes 5G y dispositivos móviles impulsará aún más el crecimiento del contenido móvil.
La realidad virtual (VR) desempeñará un papel importante en la industria turística. La disponibilidad de auriculares y dispositivos para la inmersión completa populariza el VR y desafía el turismo convencional.
Las tecnologías digitales pueden predecir el comportamiento del usuario, anticipar posibles dificultades y impulsar su solución, proporcionando un alto nivel de atención al cliente. Sin embargo, una persona todavía prefiere tratar con una persona, y el éxito llegará a aquellos que comprenderán al público desde dentro y construirán ofertas personalizadas a las necesidades de cada turista.
Fuente: ria
