Si te niegas a volar dinero no será devuelto
Las aerolíneas extranjeras no están obligadas a reembolsar el precio del billete. Este veredicto fue tomado por el tribunal de segunda instancia sobre la apelación de la aerolínea Lufthansa sobre la decisión del magistrado del distrito de Lyubertsky de la región de Moscú. La comunidad profesional consideró este hecho como un ejemplo ilustrativo y una experiencia útil.
El punto del caso. Un cierto ciudadano compró dos entradas de Lufthansa del agente en línea ruso Viajes por Internet (el costo promedio del vuelo Moscú - Berlín a una tarifa no reembolsable del transportista es de 3-6 mil rublos) Por alguna razón, el ciudadano se negó a volar, lo que notificó al agente. She was reimbursed only a fifth of the cost of ticket, motivated by the provisions of the rules of the transport. El tamaño de la mujer de regreso no estaba satisfecho, y apeló al magistrado, que decidió devolver el costo completo vuelo-ticketA su vez, el transportista aéreo alemán desafió con éxito la decisión del juez, que no tenía en cuenta las peculiaridades de la aplicación del derecho internacional en el territorio de la Federación de Rusia.
“El juez mundial no está obligado a comprender a fondo los matices de la ley aérea, lo más probable es que sea guiado por los artículos generales de la Ley de Derechos de Consumo y el Código Civil al tomar la decisión”, dijo Anton Zverev, director de ventas y marketing de Unex.
A su vez, en el foro profesional TourDom.ru, la información parecía que “según el artículo 3 del Código del Aire de la Federación de Rusia, si un tratado internacional de la Federación de Rusia establece otras reglas que las previstas en este Código, se aplican las normas de un tratado internacional”. Además, toda aerolínea opera sobre la base de las resoluciones de la Asociación Internacional de Portadores de Aire (IATA). Según la Resolución No 737 “Sobre el reembolso de la tarifa”, la negativa de un pasajero del transporte no es una base obligatoria para el reembolso del precio del billete. Y, lo más importante, el consumidor debe estar familiarizado con los aranceles. Hay una regla simple: cuanto más barato sea el billete, mayor será la pena por negarse a volar.
Por lo tanto, el tribunal de segunda instancia tomó una decisión completamente justa y correcta. Incluso si el cliente no podía entender las condiciones para la provisión de un billete (en el sistema de viajes de Internet es realmente difícil), entonces, pagando por el servicio, él automáticamente (como parte de la oferta) acepta el algoritmo de compra y venta propuesto por el vendedor.
La historia con los boletos de Lufthansa causó una discusión muy acalorada de la comunidad profesional. En primer lugar, porque las últimas bancarrotas del mercado literalmente empujan al consumidor a reservar entradas, hoteles y otros componentes de las vacaciones. “Debemos entender que la independencia significa la única responsabilidad por la decisión tomada”, dijo el Sr. Zverev. A veces el deseo de salvar conduce a gastos adicionales. Como ha demostrado el caso.
Fuente: tourexpi.com
