Los turistas quieren preguntar qué gastar la tarifa del resort
Las autoridades del Territorio de Krasnodar anuncian que al elegir instalaciones de infraestructura que se financiarán con cargo al complejo, se tendrán en cuenta los deseos de los turistas.
Para ello se organizará una encuesta de viajeros. El 26 de septiembre, Sergey Orlov, Vicepresidente del Comité de la Asamblea Legislativa de la región, formuló la declaración al respecto.
“Esto dará un efecto bidireccional – sabremos lo que faltan los turistas, y comprenderán que su opinión se tiene en cuenta al distribuir fondos”, dijo.
Los participantes en el mercado turístico reaccionaron de manera diferente a esta idea.
Algunos creen que la opinión de los consumidores de servicios será útil. “Creo que esta es una medida muy razonable, que obviamente ayudará a tomar decisiones más orientadas y oportunas”, dice Sergey Tolchin, director de ventas de NTC Intourist.
Otros participantes en el mercado turístico creen diferente: la organización de esos estudios entrañará costos adicionales del presupuesto, y si darán un efecto tangible no está clara. Y lo más importante, descubrir la opinión de los no profesionales será un error global.
Los viajeros pueden basarse en sentimientos subjetivos, y los participantes directos del mercado tienen hechos y dependen de una comprensión de los procesos empresariales. Así que al final, la idea de encuestar turistas sólo puede convertirse en parte de PR – creando la apariencia de control público sobre el gasto.
“La idea de la retroalimentación en sí es ciertamente correcta. Los turistas pueden apuntar a puntos problemáticos, y esto se puede utilizar para especificar trabajo. Pero si será posible equilibrar sus deseos con la cantidad que la cuota de resort traerá depende de las autoridades locales, dice Sergey Romashkin, CEO del operador turístico Dolphin.
