Les touristes veulent demander quoi dépenser la station
Les autorités du territoire de Krasnodar annoncent que lors du choix des infrastructures qui seront financées par les frais de station, les souhaits des touristes seront pris en compte.
À cette fin, une enquête sera organisée auprès des voyageurs. La déclaration à ce sujet, le 26 septembre, a été faite par Sergey Orlov, vice-président de la commission compétente de l'Assemblée législative de la région.
Cela donnera un effet bidirectionnel – nous saurons ce qui manque aux touristes, et ils comprendront que leur opinion est prise en compte lors de la distribution des fonds, a-t-il dit.
Les participants au marché du tourisme ont réagi différemment à cette idée.
Certains estiment que l'opinion des consommateurs de services sera utile. Je pense qu'il s'agit d'une mesure très raisonnable, qui aidera évidemment à prendre des décisions plus ciblées et opportunes, déclare Sergey Tolchin, directeur commercial de NTC Intourist.
D'autres participants au marché du tourisme croient différemment : l'organisation de telles études entraînera des coûts supplémentaires du budget et la question de savoir si elles donneront un effet tangible n'est pas claire. Et surtout, découvrir l'opinion des non-professionnels sera une erreur globale.
Les voyageurs peuvent être basés sur des sentiments subjectifs, et les participants directs du marché ont des faits et comptent sur une compréhension des processus opérationnels. Ainsi, en fin de compte, l'idée de voter les touristes ne peut que faire partie des relations publiques, créant ainsi l'apparence d'un contrôle public sur les dépenses.
L'idée de la rétroaction elle-même est certainement correcte. Les touristes peuvent indiquer des points de problème, et cela peut être utilisé pour spécifier le travail. Mais s'il sera possible d'équilibrer leurs souhaits avec le montant que les frais de resort apporteront dépend des autorités locales, dit Sergey Romashkin, PDG du tour-opérateur Dolphin.
