La combinaison du confort suburbain et du confort urbain - mythe ou réalité?

Nikita Evgenievitch, racontez-nous brièvement l'histoire de votre entreprise.

Nikita Lyubimov: - RosEvroHotel Management Company a été créée en 2000 dans le cadre du consortium d'affaires RosEuroGroup. Actuellement, le consortium comprend 7 entreprises: 7 Fleurs, RosEuroDevelopment, MZHK Pharmagroup, RosEuroConsult, RosEuroCity, National Logistics Company, RosEuroBank, RosEuroHotel. Création et développement d'hôtels de vacances "Istra Holiday" et "Lada Holiday", nous avons acquis une expérience inestimable, grâce à laquelle la société de gestion si fermement "est restée debout". Maintenant, après 9 ans de travail sur le marché des services hôteliers, RosEvroHotel Management Company a acquis une expérience considérable dans la gestion des propriétés hôtelières et est l'un des plus professionnels dans cette industrie.

TvR: - Et qui était l'idée d'un tel concept original de l'entreprise?

NL: - La création du Réseau a été inspirée par la nature elle-même, entouré par les hôtels "Istra Holiday" et "Lada Holiday" - c'est un endroit pittoresque: forêt mixte, réservoir d'Istra. Conditions idéales pour des vacances d'été. Le premier hôtel du réseau était le Dacha Hotel Lada Holiday. En 2001, prenant le contrôle de cet objet, nous n'avons assumé que des chalets de location à long terme (de 1 mois à 1 an), mais avec un certain temps réalisé que la soif de la vie de pays est pour une semaine et juste pour le week-end. Malheureusement, Lada Holiday n'avait pas suffisamment d'infrastructures pour attirer des clients âgés de 25 à 40 ans, qui, en plus d'un hébergement confortable dans un chalet en bois, la nature chic et le silence pour un bon repos, ont besoin de divertissement. Femmes – bien-être et SPA, hommes – terrains de sport, gymnase, enfants – salles de jeux et terrains de jeux. Le territoire de Lada Holiday (1,5 hectare) ne permettait pas une telle expansion des infrastructures. Donc, progressivement, est venu à la nécessité de créer une nouvelle installation qui répond à la demande croissante. Ainsi est venu l'hôtel "Istra Holiday", qui a même dépassé les attentes des clients.

Q: A quoi ressemble l'hôtel maintenant?

NL: - Actuellement, dans l'hôtel Dacha "Istra Holiday" au service des clients: Centre de bien-être, salle de gym, piscine avec hydromassage, SPA, hammam finlandais, manucure et salon de pédicure, massage, solarium, salon de coiffure; un vrai bain russe; bar "Attique", qui fonctionne 24 heures sur 24 (un disco est tenu le week-end); restaurant "Porto ISTRA" (musique en direct le week-end); équitation; paintball; location d'équipement d'eau et de matériel de sport; "rope town"; Club pour enfants, club pour enfants, disco pour enfants; terrains de jeux pour enfants et autres terrains de jeux pour adultes. Nous avons réussi à créer une combinaison unique d'un vrai séjour dans l'air frais sur la rive du réservoir et presque tous les services de la ville et de divertissement, ce qui vous permet d'avoir un grand repos dans toute compagnie.

TvR: - S'il vous plaît nous parler des projets en cours de RosEvroHotel. Pour autant que je sache, votre entreprise met en œuvre un projet unique pour créer des hôtels de vacances "Istra Holiday", nous dire quel est leur avantage par rapport aux hôtels ordinaires?

NL: - L'avantage des hôtels dacha est principalement que les chalets sont faits de pin septentrional, ce qui est particulièrement important du point de vue de l'écologie et de la bioénergie. Il suffit de passer une nuit dans les murs en bois et l'état de stress, dans lequel les gens viennent généralement à l'hôtel Dacha d'une ville animée, est remplacé par un sentiment de calme et de plénitude de la vie.
Arrivé dans un hôtel, dont le bâtiment ressemble à un bâtiment de haut niveau soviétique, l'expression « réel repos confortable » cesse d'avoir un sens.

TvR: - Nikita Evgenievitch, quels sont les plans de votre entreprise pour un avenir proche?

NL: - Lada Holiday est maintenant positionné comme un hôtel pour des vacances familiales tranquilles. À ce jour, les deux objets appartiennent à la société de gestion RosEvroHotel. À court terme, RosEvroHotel Management Company prévoit de créer de nouveaux hôtels en Russie (Leningrad, Nijni Novgorod, régions de Tver). En outre, nous ouvrons une nouvelle chaîne hôtelière, qui comprend des hôtels de destination urbaine et suburbaine. Maintenant à différents stades de développement sont trois projets des hôtels de pays.

En général, il y a actuellement 7 établissements hôteliers à différentes étapes. Et je vais en parler brièvement.

L'hôtel Batashev (région de Nizhny Novgorod) est au stade de pré-lancement. Hôtel de classe 4*, construit en 2009. Particulièrement remarquable est l'environnement historique de l'hôtel - il est situé dans les environs immédiats du manoir Batashev-Shepelev et Complexe industriel de la seconde moitié du XVIII - début XIX siècles. Avec le confort moderne, le bâtiment conserve encore l'atmosphère du siècle dernier - la façade de l'hôtel est complètement stylisée sous l'architecture des arcades commerçantes du XVIII siècle. En termes de service et de qualité de service, l'hôtel n'a pas d'analogues dans toute la région de Nijni Novgorod.

Cottage village "New time". C'est, pour ainsi dire, les voisins de l'hôtel Istra Holiday Dacha. Les propriétaires de l'installation nous ont approchés avec une proposition de conclure un contrat pour l'entretien de l'infrastructure du village et nous avons presque immédiatement pris une décision positive, puisque ces installations sont bien connues de nous, ont des infrastructures similaires et des équipements techniques similaires. Ce projet nous donne un élan pour occuper une nouvelle niche dans le marché des services de gestion immobilière, qui est prévu par le plan de développement de la société de gestion jusqu'en 2010.

Complexe hôtelier "Maleevka". Le développement du projet de développement de la zone de loisirs dans le cadre du développement intégré du territoire de 70 hectares, qui comprend deux villages de chalets de classe affaires, des objets de commerce, de divertissement et d'infrastructure administrative, le complexe hôtelier Maleivka, a été achevé. Le complexe est situé près de l'ancienne ville suburbaine de Ruza, qui a une riche histoire. Le nouveau complexe hôtelier comprendra un hôtel 4 étoiles SPA pour 180 chambres, une série d'appartements de différentes catégories de prix, un complexe sportif, ainsi qu'un certain nombre d'infrastructures de divertissement. Le territoire du complexe est de 25 hectares.

Le Manoir des Vacances. Le projet de création d'un concept, d'un plan d'affaires et d'un plan d'investissement pour l'hôtel Holiday Estate, situé dans le quartier d'Istra de la région de Moscou, a été achevé. Le concept d'un hôtel de vacances 4 étoiles, situé sur une superficie de 32 hectares, comprenait un riche complexe d'infrastructures de divertissement, y compris: centre de bien-être, observatoire, centres de divertissement et lieux, etc.x A un passe-temps intéressant et varié des clients du complexe, capable d'accueillir jusqu'à 740 invités.

Hôtel Rostov. Dans le premier trimestre de 2010, RosEvroHotel prévoit de terminer la phase de reconstruction de l'Hôtel Rostov, situé dans le centre de Rostov.

Hôtel et complexe de divertissement dans la région de Riazan. C'est l'un des projets les plus ambitieux de RosEvroHotel, qui a été mis en œuvre conjointement avec RosAquaDevelopment. Le concept et la modélisation financière ont été achevés.

Le territoire du complexe de 8,5 hectares, comprend un parc de chambres, composé de deux hôtels de niveau 4 étoiles, une série d'appartements et de maisons de ville de différentes catégories de prix, ainsi qu'un parc aquatique d'une superficie de 13 600 mètres carrés, ainsi que de nombreuses installations de divertissement. Une caractéristique unique du complexe est un système de réservoirs artificiels et de conduits, qui vous permet de vous déplacer autour du territoire sur des aides à la natation. Le complexe peut accueillir jusqu'à 1 300 personnes au plus haut niveau de service et de confort. Voici une courte liste des grands projets sur lesquels nous travaillons ou sur lesquels nous travaillons encore.

TvR: - Ce n'est pas un secret que la crise ait durement frappé l'industrie hôtelière nationale. Quelle est la situation avec la construction et l'ouverture de nouveaux hôtels? Quelles sont les conséquences de la crise pour ce secteur de l'économie?

NL: Assez bizarrement, RosEvroHotel Management Company ne ressent l'impact de la crise que indirectement, puisque le processus de mise en service a ralenti. Dans le même temps, nous pensons que le moment est venu de se préparer au lancement d'installations dans l'industrie hôtelière, car les fournisseurs d'équipements donnent des propositions de lancement plus intéressantes du point de vue économique. Travaillant dans le cadre de contrats de gestion, nous continuons à remplir nos obligations envers les propriétaires comme prévu.

TvR : Donc tu ne perds pas ton optimisme ?

NL: Oui, parce que les temps difficiles sont inévitablement suivis d'une hausse. Et les hôtels qui survivront à cette période, seront en mesure de présenter aux services du marché, dont le niveau correspondra le plus exactement à la combinaison de la qualité des prix. Les nouvelles installations hôtelières en construction formeront de nouvelles règles du marché tenant compte des nouvelles conditions, ce qui sera un aspect positif pour le consommateur de services hôteliers.

Q: Quelle est la situation actuelle avec les hôtels? Faut-il s'attendre à une baisse des prix dans un avenir proche?

NL: - "Haute saison", qui a commencé en mai, pour les hôtels sous la gestion du code pénal "RosEvroHotel" est toujours "haut". Nous ne voyons que de légères fluctuations de la demande des clients individuels. L'activité des groupes d'entreprises diminue. En conséquence, cela affecte la charge des hôtels entre lundi et jeudi. Cette année, le segment commercial traditionnel des hôtels de Moscou a diminué son activité, mais en même temps il y a un retour des grands clients.

TvR: - Vous attendez-vous à une baisse des prix de l'hébergement en raison de la crise?

NL: - Nous sommes aux prises avec des manifestations de crise en développant des offres spéciales avec un système de bonus, en introduisant des approches diverses et individuelles. C'est-à-dire, par exemple, que nous incluons des services supplémentaires dans le prix. Nous n'avons pas de politique de réduction des prix dans nos hôtels. La baisse de la demande impose d'analyser la situation en détail et d'élaborer un certain nombre de mesures et de propositions pour stabiliser les ventes. Réduire le prix lorsque la demande tombe est la solution la plus facile et, à mon avis, la plus incorrecte.

TvR: - Depuis longtemps parmi les hôteliers russes, la question de la certification des hôtels pour confirmer leur statut, stardom a été discuté. Selon vous, une telle mesure aura-t-elle un sens dans les conditions actuelles et que peut-elle donner pour le développement de l'hôtellerie domestique?

NL: L'introduction de la certification obligatoire des hôtels vise à la commodité de l'invité de l'établissement et nous soutenons toujours ces aspirations.

Tout d'abord, la certification permettra au client de recevoir une garantie sur la qualité et la quantité de services offerts par l'hôtel (actuellement, les hôtels se positionnent indépendamment, en se confiant un nombre différent d'étoiles, ce qui induit les clients en erreur au stade de l'achat d'un billet). La certification obligatoire permettra une certaine normalisation. Bien sûr, la certification est, tout d'abord, un plus pour le client, y compris en cas d'insatisfaction envers les services fournis (parce que lorsque des plaintes sont reçues, l'objet peut être abaissé étoile).

Q: Quelles sont les surprises pour l'industrie touristique?

NL: Oui, vous avez raison, il y a un inconvénient à la pièce, surtout pour les hôteliers. Actuellement, les exigences en matière de certification sont largement dépassées et ne correspondent plus à des projets hôteliers très réussis, dont la principale évaluation est la stabilité de la charge et des recettes. Ces dernières années, de nouvelles marques ont été mises sur le marché, la caractéristique architecturale unique, de design dont souvent contredit certaines exigences et normes, en particulier, l'infrastructure du format dash hotels est radicalement différente de la plupart des hôtels, y compris ceux de banlieue. Ainsi, du point de vue du strict respect des exigences de certification, de petites différences seront certainement révélées. Par conséquent, la certification obligatoire peut être introduite lorsque les règles satisfont aux dernières exigences du marché. Quand ils définiront des choses pratiques, et non théoriques, de base.

Selon de nombreux experts, il y a actuellement en Russie une pénurie d'hôtels de classe 2-3 étoiles. Prévoyez-vous entrer dans ce segment du marché?

- Non, pas du tout. Pour MC "RosEvroHotel", les tâches clés sont de gagner une position de leader dans la gestion des complexes hôteliers 3-4*. Nous considérons ces objets comme les plus rentables et les plus demandés sur le marché. C'est un certain niveau auquel nous sommes habitués et où nous avons une expérience considérable en gestion.

TvR: - Selon vos estimations, quelles régions russes sont actuellement les plus prometteuses en termes de développement du potentiel touristique?

NL: Je crois qu'aujourd'hui, dans le cadre de la stratégie de développement socio-économique des régions, l'arrivée de grands acteurs étrangers dans le secteur manufacturier, la région centrale de la Russie est la plus favorable. Cette région est la plus favorable à l'introduction de nouvelles installations de production sur le marché, et donc au développement des flux touristiques d'affaires. En outre, le territoire de Krasnodar est prometteur. Les eaux minérales caucasiennes, la République de Chuvash, sont intéressantes. Ekaterinburg, Novosibirsk sera activement développé.

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