La sélection des visites dans les agences russes sera-t-elle payée?

Les situations deviennent courantes lorsque les futurs clients calculent le tour des professionnels, et l'achètent dans des agences de « déscompte » ou des agrégateurs de tournée en ligne. Le plus souvent, il y a des conseils aux plaignants dans les commentaires – de prendre un tarif pour la consultation du voyageur qui a demandé de l'aide dans la sélection de la tournée.

 

Dans l'Ouest, les entreprises de voyages ont alloué des consultations dans un type de services payants distincts. Les experts disent qu'ils coûtent entre 200 et 300 euros.

 

Anna Podgornaya, directrice du tour opérateur Pegas Touristik: Tout travail doit être payé. Et si un contrat juridiquement compétent est conclu entre l'agent de voyage et le touriste, qui énonce la condition des consultations rémunérées, alors aucune difficulté ne devrait se poser.

 

Les opinions des représentants du commerce de détail touristique sont différentes.

 

Viktor Akulinin, Directeur de BMMT Sputnik Tambov: -Il est tout simplement difficile de fournir des consultations payées aux touristes, parce que nous ne pouvons pas imposer un service au client ou le lui fournir dans la charge.

À son avis, je voudrais introduire des frais non pas pour augmenter les revenus, mais pour travailler avec le client n'a pas été gaspillé.

 

Alexander Iosifyan, directeur de BMMT Sputnik Domodedovo, est sûr que les gens ne voudront pas payer pour ce qu'ils peuvent faire par eux-mêmes dans un agrégateur en ligne.

 

Le service juridique de l'Association des voyagistes (ATOR) signale que les consultations et la prestation de services payants pour la sélection d'un voyagiste ne constituent pas une violation de la loi.

 

Il n'y a pas de tarifs approuvés pour les services de consultants touristiques sur le marché, et il n'y a pas de règles générales pour leur fourniture. Le coût de la consultation peut être affecté par la réputation de l'entreprise, le gestionnaire spécifique, le manque de concurrents et le salaire dans la région. Le prix d'une consultation de 300-500 roubles à 2000-2500 roubles.

 

Le principal concurrent de l'agence hors ligne en Russie n'est pas les agrégateurs en ligne, mais une autre agence hors ligne qui peut donner un rabais sérieux.

 

Les agrégateurs Internet aident à sélectionner une visite, en tenant compte de différents filtres, mais leur nombre est limité. En dehors de la ligne des colleagues du marché de détail touristique utilisent les résultats de la sélection de spécialistes compétents, et ils font eux-mêmes des visites prêtes.

 

La qualité des consultations et le prix du produit final sont différents en raison du fait qu'il y a beaucoup d'agences, le seuil pour entrer dans l'entreprise est faible.

 

Les experts pensent que le marché touristique attend des changements. Peut-être que dans le nouveau paquet individuel sera marquée consultation, qui sera une partie tangible des recettes.

 

Tour opérateur TUI Russie a développé un projet de l'agent de voyage Uber, un centre d'appels à distance dans lequel chaque consultation téléphonique qui a conduit à l'achat d'un tour sera récompensé par une commission de 3%.

 

Certains experts croient qu'il ne fonctionnera pas pour faire de l'argent sur le flux, et vous pouvez devenir de vrais consultants de voyage. Mais cela peut être fait par les organismes et les gestionnaires les plus remarquables ayant une base de données, des connaissances et une expérience éprouvées.

 

Les organismes doivent comprendre que la chose la plus importante pour eux est une personne vivante ayant ses propres besoins. Si les besoins sont satisfaits, le touriste n'ira pas à des concurrents, même technologiques.

 

Selon les informations: atorus