Les touristes russes disent qu'ils ne sont pas satisfaits des voyages
Plus de 80% des voyageurs de la Fédération de Russie qui voyagent en train ou en avion sont satisfaits du service en voyage. L'information est fournie par des spécialistes du centre d'analyse NAFI.
L'étude a concerné 1,6 mille Russes de 42 régions du pays.
En premier lieu, dans la liste des réclamations contre les transporteurs aériens, les sièges incommodes pour les passagers (28 %), les retards de vol (22 %), les mauvais repas à bord (22 %), les prix élevés des billets (17 %), l'état technique des aéronefs (17 %) et la perte de bagages (11 %).
En voyageant par rail, les Russes ne sont pas satisfaits de l'état technique des trains (26%), de la température des voitures (19%) et de la saleté (19%). La liste des réclamations comprend les prix élevés des billets (19 %) et les mauvaises conditions sanitaires (16 %).
Photo: Summerhotels
