Des centaines de Russes dans le monde restent otages de l'insolvabilité financière d'une grande entreprise de voyage

Des centaines de Russes dans le monde restent otages de l'insolvabilité financière de la société "Lanta-Tour Voyage". La société en faillite a abandonné ses clients à leur sort. En conséquence, les gens sont bloqués dans des hôtels étrangers, courant de la police sous couvert de nuit, s'empare des portes du bureau de Moscou.

Un tel battage dans la compagnie de voyage "Lanta Tour Voyage" n'a pas eu lieu dans les jours les plus chauds des saisons touristiques. Certains ne pouvaient pas s'envoler pour se réchauffer, et maintenant ils essaient de récupérer leur argent, d'autres ne peuvent pas revenir de l'étranger dans leur patrie. Le voyagiste a suspendu ses activités.

Ici, les gens attendent en ligne depuis 12h, faisant des listes. Nous sommes le 12, ce n'est pas la pire option, dit Ekaterina Sergeeva.

L'option n'est vraiment pas la pire. Dans le froid, mais à la maison et libre. En Thaïlande et au Vietnam, de nombreux hôtels ont été pris en otage. Les passeports n'ont pas été donnés et ils devaient payer pour l'hébergement.

Au Vietnam, il est habituel de laisser des passeports touristiques à la réception. C'est une sorte de promesse que les touristes paient en partant, donc les hôtels chantaient les touristes, a déclaré la directrice exécutive de Lanta Viet Travel K. Prikhodko.

Les rares qui ont réussi à sortir du Vietnam sont ceux qui ont réussi à tromper les gardes de l'hôtel et la police.

Ceux qui avaient un passeport ont fui tranquillement, ceux qui pouvaient payer payé, et ceux qui ne pouvaient pas payer ont été laissés sans passeport, nous espérons pour le meilleur," dit Marina Savina.

La situation a radicalement changé après l'intervention des diplomates. Notre consul et attaché a rencontré les autorités provinciales et les représentants de l'industrie du tourisme. Selon les autorités vietnamiennes, les hôtels n'empêcheront pas le départ des citoyens russes, a déclaré le consul général de la Fédération de Russie à Ho Chi Minh-Ville Dmitry Andryushin.

Au total, plus de deux mille clients de cette entreprise étaient à l'étranger. À Rosturizm, un quartier général opérationnel spécialement créé est impliqué dans ce problème, les lignes téléphoniques chaudes sont ouvertes. Dans la station balnéaire indienne de Goa, les touristes n'ont pas beaucoup ennuyé, mais pour le Vietnam et la Thaïlande, Rostourism prépare des mesures de représailles.

"Nous sommes prêts dès aujourd'hui à publier des "listes noires" de ces hôtels, entreprises hôtes qui violent les droits de nos touristes", - a déclaré le chef du service de presse de Rostourism Oleg Moseev.

Rostourisme et les transporteurs aériens assurent que les touristes n'auront pas de problèmes à rentrer chez eux. Les vacanciers prennent à bord sans réémission de billets et sans paiement supplémentaire pour le transfert de la date de départ.

La compagnie de tourisme elle-même dit que 100 millions de roubles, pour lesquels Lanta Tour Voyage était assurée, devraient être suffisants pour payer la compensation et satisfaire les demandes des clients de la compagnie. Au moins certaines réclamations.

Cette conversation a été enregistrée dans l'un des bureaux de Moscou de Lanta Tour Voyage: En général, Ingosstrakh examinera les demandes dans l'ordre chronologique. Étant donné que vous êtes à Moscou, une entreprise à Moscou, et que vous soumettez maintenant une demande, et qu'elle sera enregistrée comme numéro 60 – je pense que c'est une offre de victoire. Parce qu'il y a, par exemple, des bureaux régionaux qui ont des bureaux de représentation. Tant qu'ils présenteront leurs réclamations par écrit, ce sera long. Pensez-y, car cent millions de sommes assurées ne suffisent pas à rembourser.

À midi, Ingosstrakh a reçu environ 150 demandes de touristes ratés. Et c'est seulement à Moscou. Les tentatives de demander réparation dans les régions russes ont rencontré des problèmes.

"Le Lanta Tour ne vous donne pas ce papier." Une renonciation formelle est requise, qu'ils doivent prévoir qu'ils sont incapables de remplir les conditions du contrat. En principe, le journal de Moscou a été montré à la télévision, dans Domodedovo tout le monde a été donné. Ils ne nous donnent rien et ne savent rien. Ils n'avaient aucune instruction. C'est ça, dit Lina Krivoshapko.

"Qui est à blâmer" essaie en fait de trouver le comité d'enquête. Il a commencé à vérifier les actions de l'entreprise, ainsi que les fonctionnaires des organismes publics qui sont tenus de contrôler l'activité touristique.

Source: http://www.1tv.ru/news/economic/197828