Елена Устинова

Абсолютно безграмотный и не интересный гид. Была обзора по Воронежу у неё. Опоздала на 24 минуты. Даже не извинилась. Обзорная предусматривает интересную подачу материала. Она же завела нас в подворотню за главпочтамт и показала какой-то особняк 18 века. Вокруг были помойки с мусором. Так вот целых полчаса она говорила про этот особняк. Я начала уже нервничать, т. к. хотелось посмотреть прекрасный город Воронеж. А она похоже просто тянула время, чтобы никуда не ходить. Затем быстренько показала кукольный театр и скульптуру, посвящённую Великой Отечественной войны. Затем подвела нас к кинотеатру там начала с нами прощаться. До конца экскурсии оставалось ещё 20 минут. Когда мы ей сказали об этом, то Устинова сказала: "Давайте я вам ещё чего нибудь расскажу". Мы были в шоке от этой экскурсии и наглого гида. Ещё хочу сказать, что когда она показала объекты, то искала лавочки и сразу на них плюхалась. А весь материал говорила с закрытыми глазами, как будто уходила в астрал. Это была не экскурсия, а просто ужас. Люди ни в коем случае не берите у неё экскурсию. За это безобразие мы заплатили 3000 рублей. Позор. А ещё она очень высокомерно к нам обращалась

Елена просто не пришла на экскурсию. Сорвала все планы. Ещё и обвинила нас в том, что мы её не предупредили, что придём.

Мы с мужем много путешествуем. Последнее время в основной по нашей стране. С таким хамством, как в Воронеже, а конкретного со стороны ЕЛЕНЫ УСТИНОВОЙ мы ещё не сталкивались.
Раньше думали, что будем обходиться без гидов. Маршруты прокладывали заранее, читали, изучали места, которые хотели посетить. Но последние лет 8, поняли, что с гидом по городу намного интереснее и познавательней. Поэтому планируя очередную поездку ищем гида обговаривается дату и время, интересующие нас моменты.
Так и на этот раз планируя новогодние каникулы с 31 января 2021 года по 8 января 2022 мы стали списываться с гидами. Так мы в интернете нашли Елену Устинову. В начале декабря она одобрила нашу экскурсию по городу 4 января в 10 часов (для нас было важно начало экскурсии с 9 до 10 часов утра). Созвониться 3 января. Позвонили 3 января в 12 часов, она занята. Позвонили в 21 час, она нам стала говорить о начале экскурсии в 11, ещё раз напомнили, что у нас обговорено время с 9 до 10. Попросила позвонить 4 января в 9 утра. Позвонили, наши пожелания НЕ УЧТЕНЫ, назначает время 10:30. Место встречи нам предложила за 1,5км от отеля, где мы остановились. Мы согласились, ходить привыкли, но мы к сожалению не знали, что весь маршрут будет в гору по снежной каше под ногами. Приходим на место встречи в 10:30, Елены НЕТ. Рядом с нами оказывается группа из 3 человек, подозреваем, что они тоже ждут нашу Елену. Сама же Елена появляется ближе к 11. Сообщает нам, что она очень сильно болеет (в период, когда всегда заболевают короновирусом), делает нам большое одолжение, что пришла и решила соединить 2 группы (нам важна была индивидуальная экскурсия).
Почему нельзя было вечером или хотя бы утром сообщить, что она захотела объединить 2 группы? Зачем нам эти сюрпризы? Почему сразу нельзя сказать, что в 10 она не может? Мы все люди, разные бывают обстоятельства, мы бы всё поняли. Все можно обговорить и найти какое-то решение, удобное для всех. Но ведь за месяц до назначенной даты пообещала нам и экскурсию начать от отеля и время 10 часов.
Конечно мы от такой услуги отказались, о чем не пожалели. Пошли по музеям Воронежа. Там заказывали индивидуальные экскурсии, экскурсоводы были замечательные. Кстати, после того как мы расстались с Еленой погода резко изменилась, повалил сильный мокрый снег и гулять по городу было очень сильно не комфортно.
Решила всё таки написать, предупредить, какие сюрпризы вас могут ожидать при планировании отдыха с Еленой Устиновой

Нам повезло - в первый день июня были на интереснейшей прогулке с Еленой. Мы в Воронеже первый раз – Елена показала нам не только классические достопримечательности, но и маленькие городские детали. Очень понравились сюжеты, рассказанные Еленой про литературный Воронеж, история Воронежа в военные годы. Елена – приятный собеседник и прекрасный профессионал: подхватывала интересующие нас темы по истории Воронежа. Экскурсия очень эмоциональная, у меня до сих пор стоят перед глазами образы воронежцев, созданные Еленой – и первопоселенцы крепости на высоком холме над рекой, и Самуил Маршак в детском сквере, и Бунин с собакой, и летящий Андрей Платонов... Спасибо! Рекомендуем!

Спасибо Елене Устиновой! Это настоящая хозяйка города, она делится своей любовью к городу и профессиональными знаниями о его истории, экскурсии проходят интересно и динамично. 3 часа пролетели как один миг!

Елена, благодарим Вас за возможность узнать о практически родном городе Воронеже столько исторических, удивительных фактов, событий и мест, которые сохранились до нашего времени. Город раскрылся совершенно с другой стороны, по-новому для нас. Мы не могли и подумать, что Воронеж хранит в себе столько интересного, знаменитого и впечатляющего! Елена, спасибо большое за впечатления, общение и дружескую атмосферу. Вы подходите к своей работе с душой и профессионализмом. Спасибо Вам за это!