Welche Dienstleistungen in Hotels werden von Russen verlangt?
Der Buchungsservice von Tvil analysierte im Jahr 2021 mehr als 5.000 Benutzernachrichten und identifizierte Hotel- und Hosteldienste, die für Touristen am wichtigsten sind.
Die meisten Touristen vor der Buchung sind daran interessiert, ob es stabiles WLAN, Parkplätze in der Nähe des Hotels und die Möglichkeit des Transfers vom Flughafen oder Bahnhof gibt. Für 30% der Nutzer ist es wichtig, dass das Hotel Haustiere akzeptiert.
15% der Reisenden fragen sich, ob das Badezimmer Handtücher, Seife, Shampoo haben wird. Und der gleiche Prozentsatz der Gäste vor der Reise geben die Konfiguration der Küche und die Notwendigkeit an, Besteck und einen Wasserkocher mitzubringen.
5% der Russen bitten, das Layout der Räumlichkeiten vor der Buchung zu senden: wo die Fenster im Haus sind, wo sich das Bett befindet, ob es einen Balkon gibt, ein Foto der Toilette und ein Badezimmer.
20% unserer Landsleute klären, ob sich der Preis bei der Ankunft ändert.
Im Allgemeinen wurden Touristen während der COVID-19-Pandemie anspruchsvoller in Bezug auf die Frage der Entschädigung im Falle einer Stornierung von Buchungen - es wurde wichtig, eine Bestellung auf der Website ohne Strafen stornieren zu können, wenn sich die Reisedaten ändern.
Quelle: ria