Entrevista con el Director General de la Casa de Viajes Suiza - Roman Perevertun.

 

Aurora:

- Buenas tardes, Roman. Díganos dónde empezó y por qué la industria turística?

Roman Pervertun:

El gerente de nuestra empresa, Walter Dentz, es suizo por nacimiento. Comenzó su negocio en Rusia abriendo una escuela de idiomas para turistas extranjeros y rusos.

Por lo tanto, cualquier negocio exitoso requiere desarrollo, así que en 2000 decidimos abrir una oficina turística "Swiss Travel House" en italiano, 33. No es casualidad que Suiza se haya convertido en nuestro destino turístico principal y favorito. En los últimos cinco años hemos desarrollado con éxito esta dirección, y en 2005 abrimos una nueva dirección - Austria, el departamento "Austrian Travel House" apareció gradualmente.

Hoy estamos listos para ofrecer tours a cualquier rincón de Europa, así como a países exóticos y vacaciones de playa en las islas.

Aurora:

- ¿Dónde prefieren descansar los residentes de la capital? ¿Cuál es el factor más importante al elegir un destino turístico?

Roman Pervertun:

Un gran número de turistas disfrutan de vacaciones en Suiza y Austria. En invierno, estos son lugares tan famosos como Verbier, Grindelwald, Zermatt, Villar, Ischgl, Zelden. En verano, se da preferencia a descansar en los lagos: Lagos Ginebra y Lucerna, Lago Carinthia.

Durante el año hay una demanda de Wellness y SPA, resorts termales. El turismo educativo no es menos popular: campamentos infantiles y escuelas lingüísticas en Europa.

Los principales factores que influyen en la elección de destino turístico para la recreación, probablemente, pueden llamarse la presencia de recreaciones en el resort, condiciones naturales y climáticas y el segmento de precios. Sin embargo, es difícil decir con seguridad, a veces un cliente viene a nuestra oficina sin saber claramente dónde quiere viajar. Preferimos un enfoque individual para cada turista. Identificando las necesidades del cliente, nuestros gerentes ofrecen un tipo particular de recreación, un resort que mejor cumple con sus requisitos.

Aurora:

- ¿Dónde descansas? ¿Cuál es tu lugar favorito?

Roman Pervertun:

Por la naturaleza de mi trabajo viajo mucho. Como he dicho antes, me encantan las actividades al aire libre, nunca he perdido la oportunidad de esquiar. Conozco muchos buenos centros turísticos en Italia, Francia, pero mis favoritos son centros turísticos suizos como Zermatt y Villar, así como Ischgl y Sölden en Austria.

Aurora:

— La pregunta que probablemente interesa a muchas personas es: ¿son estrellas y personas públicas sus clientes/parientes? ¿Y cuántas solicitudes de clientes estrella son diferentes de lo ordinario?

Roman Pervertun:

Sí, entre nuestros clientes habituales hay gente muy famosa. Las solicitudes de estos clientes son exclusividad y originalidad.

Es para tales clientes que ofrecemos una amplia gama de servicios VIP, incluyendo alquiler de aviones privados, helicópteros, coches de lujo, yates, chalets aislados y villas de servicio individual, varios servicios adicionales, como pistas de carreras en Ginebra en Lamborghini, Ferrari, coches Porsche.

Continuamos desarrollando servicios de lujo e intentamos complacer a nuestros clientes con nuevas ofertas exclusivas.

Aurora:

- ¿Cómo te sientes con la cultura de la moda de San Petersburgo? ¿Te gusta ir a programas de moda, clubes de moda, presentaciones y otros eventos sociales?

Roman Pervertun:

Seguimos todos los pasos de la cultura de la moda. Participamos en diversas presentaciones de nuestros socios, promociones, artículos post en revistas de moda de la ciudad.

Hablando de acontecimientos sociales, no sólo nos gusta participar en ellos, sino también amarlos. Cada año celebramos eventos culturales para socios y clientes. El año pasado, organizamos un crucero Jazzontheriver para los principales agentes de viaje en el marco del Festival de Montré, donde se invitó al Cónsul de Suiza, representantes generales de las aerolíneas suizas y Lufthansa. El programa del evento incluyó una actuación de una banda de jazz, un buffet y un sorteo de valiosos premios proporcionados por los hoteles en Suiza.

En julio de este año, planeamos celebrar un torneo de fútbol y tenis “SwissCup”, donde se invitará a gente famosa de nuestra ciudad. Como parte de este evento, se presentarán tours, servicios y nuevas direcciones de nuestra empresa de viajes.

Aurora:

- Usted está representado en la nominación "Mejor compañía de viajes" Premio Aurora Premium. ¿Es algún tipo de reconocimiento para ti? ¿Por qué te convertiste en el nominado?

Roman Pervertun:

Nos complace ser nominados. Creo que la participación en esta nominación fue facilitada por la fructífera labor de nuestro equipo y las recomendaciones de nuestros clientes habituales. Nuestra empresa de viajes ha sido el operador turístico líder en Suiza y Austria durante 9 años. La calidad de nuestros servicios sigue siendo alta y sin cambios. El lema de la empresa es “Swiss Travel House – Calidad y Garantía Suiza”.

Aurora:

Gracias por las respuestas. Y, en conclusión de nuestra entrevista, el comité organizador del Premio cree que no vale la pena ahorrar en sus propias preferencias incluso en una crisis. ¿Crees que tiene sentido ahorrar dinero al elegir una empresa con servicios menos costosos?

Roman Pervertun:

En un momento tan difícil, cuando el mercado turístico está experimentando una serie de cambios graves. Estamos buscando nuevas ofertas, nuevos paquetes de viajes que difieren en coste y saturación y están dirigidos a diferentes segmentos de consumidores. Al mismo tiempo, tratamos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que la calidad de los servicios proporcionados permanezca al mismo nivel.